2011年到來之際，銀監(jiān)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)分別走訪慰問在京銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)。12月30日，銀監(jiān)會(huì)黨委書記、主席劉明康先后來到4家在京銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，代表銀監(jiān)會(huì)黨委向仍然在各自崗位上緊張忙碌的全國銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)廣大一線干部職工表示節(jié)日慰問，并對一年來取得的成績表示祝賀，勉勵(lì)大家在新的一年里爭取更大成績。
12月30日下午，劉明康一行先后來到中信銀行總行、招商銀行萬通中心支行、廣東發(fā)展銀行建國路支行、東亞銀行北京分行，進(jìn)行走訪慰問。劉明康說，2010年是我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境極為復(fù)雜和困難的一年，面對復(fù)雜、嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)金融形勢，各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在黨中央、國務(wù)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)宏觀調(diào)控政策，在堅(jiān)守風(fēng)險(xiǎn)底線的前提下，著力改進(jìn)金融服務(wù)，著力調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，著力風(fēng)險(xiǎn)管理，維護(hù)了銀行業(yè)體系安全運(yùn)行，提升了金融服務(wù)水平，有力地支持了我國經(jīng)濟(jì)向好發(fā)展。
在走訪中，劉明康著重強(qiáng)調(diào)，提升金融服務(wù)水平始終是我國銀行業(yè)的責(zé)任和發(fā)展目標(biāo)，他希望我國銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在新的一年里繼續(xù)大力推動(dòng)金融服務(wù)步入新的發(fā)展階段，要長期堅(jiān)持客戶至上的服務(wù)理念，認(rèn)真履行金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任，建立完善金融服務(wù)的長效機(jī)制。
他指出，中小商業(yè)銀行要制定好發(fā)展戰(zhàn)略，不要盲目追求規(guī)模大小、速度和排名，要有取有舍，要走差異化、特色化、精細(xì)化的發(fā)展道路，追求穩(wěn)健的資本和資產(chǎn)回報(bào)率，提升客戶滿意度。
在聽取廣東發(fā)展銀行建國路支行匯報(bào)后，劉明康勉勵(lì)支行員工要針對CBD區(qū)域的客戶特點(diǎn)繼續(xù)做好金融服務(wù)工作。他強(qiáng)調(diào)，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要改進(jìn)服務(wù)措施,樹立精細(xì)化服務(wù)意識(shí)，要針對不同的服務(wù)對象提供具有專業(yè)化特色的金融服務(wù)。
12月31日下午，銀監(jiān)會(huì)副主席蔡鄂生、郭利根、王兆星代表銀監(jiān)會(huì)黨委分別走訪了國家開發(fā)銀行、北京銀行、南京銀行北京分行、法興銀行（中國）有限公司、中誠信托公司、東方資產(chǎn)管理公司、中央國債結(jié)算登記公司等銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，并慰問干部職工。
