12月14日，國家電監(jiān)會湖南電監(jiān)辦在長沙舉行全省創(chuàng)建供電優(yōu)質服務示范單位啟動會議，部署示范單位創(chuàng)建工作。國家電監(jiān)會高度重視這項活動的開展，主席王旭東對會議召開作出重要批示，副主席王野平出席會議并講話。
王旭東在批示中指出，創(chuàng)建供電優(yōu)質服務示范單位要體現以人為本、監(jiān)管為民的理念，既要表彰先進，又要嚴格加強監(jiān)管，進一步提升服務質量和水平，切實讓群眾滿意。王野平在講話中強調，湖南電監(jiān)辦開展供電優(yōu)質服務示范單位創(chuàng)建活動，樹立先進典型和樣板，形成典型引路、示范帶動的效果，是供電監(jiān)管方式的重要探索，是促進供電服務水平普遍提升的大膽創(chuàng)新。
湖南供電格局較為多元，既有中央國有供電企業(yè)，又有地方國有供電企業(yè)，還有股份制電力上市公司，大小電網交織，供電服務水平參差不齊。在廣泛調研基礎上，湖南電監(jiān)辦決定改變單純依靠檢查、整改、處罰來履行供電監(jiān)管職責的模式，在全省開展供電優(yōu)質服務示范單位創(chuàng)建活動，并出臺了相關實施意見和工作方案，意在通過一批優(yōu)質服務示范市、縣供電企業(yè)的培育，帶動全省供電服務水平的整體提升。全面啟動創(chuàng)建工作以前，部分供電企業(yè)已經在湖南電監(jiān)辦的指導下先行試點，并取得了階段性成果。
王野平在講話中指出，由監(jiān)管機構發(fā)起并主導供電優(yōu)質服務示范單位創(chuàng)建活動在全國尚屬首例。這項工作的開展，是監(jiān)管機構貫徹落實科學發(fā)展觀的具體體現，是以人為本、監(jiān)管為民理念的不斷深化和創(chuàng)新實踐，也是進一步擴大《供電監(jiān)管辦法》影響的有力舉措。王野平強調，供電監(jiān)管是電力監(jiān)管的重要環(huán)節(jié)。電監(jiān)會在全國范圍內開展的多次供電檢查表明，供電服務水平雖然有了長足進步，但依然存在一些帶有普遍性的問題，這些問題如果長期得不到糾正，就會損害電力行業(yè)的形象，影響電力行業(yè)的長遠發(fā)展。電力監(jiān)管機構要嚴格依法依規(guī)，對供電服務行為進行進一步規(guī)范，有效保護電力投資者、經營者與使用者的合法權益和社會公共利益。
王野平充分肯定了湖南電監(jiān)辦啟動的供電優(yōu)質服務示范單位創(chuàng)建工作。他說，普遍提升供電企業(yè)的供電服務水平不能單純依靠供電檢查的辦法，必須另辟蹊徑，通過創(chuàng)新的辦法尋求更為有效的實現形式，湖南電監(jiān)辦創(chuàng)建示范單位的做法就是很好的探索。他希望湖南電力監(jiān)管機構和供電企業(yè)在創(chuàng)建工作中加強溝通，密切協作，合力互動，大膽實踐，樹立一批優(yōu)質服務示范市、縣供電企業(yè)，務求創(chuàng)建活動取得實效。
湖南省人民政府副省長陳肇雄應邀到會。他充分肯定了近年來湖南電力事業(yè)發(fā)展取得的成績和湖南電監(jiān)辦的扎實工作，對示范單位創(chuàng)建活動給予了積極評價，同時要求湖南電監(jiān)辦和省內供電企業(yè)以高度的責任感、使命感，推動湖南電業(yè)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，更好地服務于湖南“四化兩型”建設。
在湘期間，王野平到湖南電監(jiān)辦、省電力公司及所屬交易中心、調度中心進行了現場調研，聽取了工作情況匯報；召集在湘的主要發(fā)電企業(yè)負責人召開座談會，詳細了解發(fā)電企業(yè)生產經營情況。他要求在湘電力企業(yè)要始終把保障電力安全穩(wěn)定供應放在首位，確保順利迎峰度冬和“兩節(jié)”期間供電安全。
