從11月份開始，各鐵路局已按照鐵道部統(tǒng)一部署，及早著手，在保證全面完成今年運輸經(jīng)營任務的同時，扎實做好2011年春運各項準備工作。隨著2011年春運日益臨近，鐵道部要求各鐵路局在本月底前完成各項準備工作，全力以赴迎接2011年春運到來。
盡管有一批新線路和新裝備投入運用，運能有所提升，但鐵路總能力仍滿足不了運輸需求，加上旅客對鐵路的期望值越來越高，2011年鐵路春運壓力依然很大。對此，各鐵路局要深入開展客流調(diào)查預測，準確把握客流變化規(guī)律，合理確定春運加開旅客列車的總體方案，并充分發(fā)揮高鐵優(yōu)勢和效應，統(tǒng)籌安排，實現(xiàn)在能力安排上好于2010年春運的目標。
鐵道部要求，各鐵路局要在本月底前做好設備、人員等各項準備工作。車輛部門要確保所有動車組列車及客車在2011年春運到來前全部檢修到位，統(tǒng)一調(diào)配春運用車，最大限度地挖掘車輛潛力；對春運加開旅客列車抽調(diào)的值乘人員，各鐵路局要以應知應會和應急處置為重點，開展相關培訓，實行持證上崗。
2011年春運，鐵路部門將進一步完善相關便民利民措施，提升春運服務質(zhì)量。鐵道部運輸局已著手啟動電話訂票及部分地區(qū)實名制售票的前期準備工作，原則上有條件的鐵路局都要開辦電話訂票，已經(jīng)開辦的要進一步增加電話門數(shù)，簡化辦理程序，更加方便旅客購票。各鐵路局要積極開動腦筋，多出便民利民措施，更好地服務廣大旅客。（記者 張依）
