員工規(guī)模突破一萬(wàn)人！日前，文思創(chuàng)新、軟通動(dòng)力兩家北京服務(wù)外包企業(yè)成為國(guó)內(nèi)首批達(dá)到“萬(wàn)人規(guī)模”的服務(wù)外包企業(yè)，這也標(biāo)志著北京的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)邁上了一個(gè)頗具里程碑意義的新臺(tái)階。
“在國(guó)際服務(wù)外包市場(chǎng)上，一萬(wàn)人的企業(yè)規(guī)模意味著基本具備了進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。”北京服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)曲玲年表示。在他看來(lái)，服務(wù)外包實(shí)際上就是“辦公室產(chǎn)業(yè)”的轉(zhuǎn)移，隨著IT技術(shù)和高速互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，跨國(guó)企業(yè)可以將一部分工作環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)傳輸?shù)搅硪欢说摹敖影健?，“接包方”將?shù)據(jù)進(jìn)行加工處理后再傳輸回來(lái)。因此和“勞動(dòng)密集型”產(chǎn)業(yè)相比，服務(wù)外包可稱得上是“白領(lǐng)密集型”。
來(lái)自北京市商務(wù)委的數(shù)據(jù)顯示，2009年，北京市服務(wù)外包離岸業(yè)務(wù)執(zhí)行額達(dá)到10.05億美元，這一數(shù)字占全國(guó)總量的13%。京城西北部海淀區(qū)則“異軍突起”成為北京市離岸外包產(chǎn)業(yè)的主要聚集區(qū)。在2010年全國(guó)十大外包領(lǐng)軍企業(yè)中，便有文思創(chuàng)新、軟通動(dòng)力、海輝軟件、博彥科技這四大企業(yè)坐落于海淀區(qū)；全國(guó)100家成長(zhǎng)性企業(yè)中，海淀區(qū)占了11家。
“北京發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)擁有獨(dú)一無(wú)二的優(yōu)勢(shì)?！鼻崮瓯硎?。一方面，北京除可以承接離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)之外，還擁有巨大的本土服務(wù)需求：全球500強(qiáng)企業(yè)中已有30家的總部落戶北京；大型國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)總部十分密集，同時(shí)政府服務(wù)外包需求龐大。另一方面，北京的高等院校、科研院所數(shù)量在全國(guó)首屈一指，高端人才供給優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)。
北京服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，在過(guò)去一年中，協(xié)會(huì)下轄的服務(wù)外包企業(yè)成長(zhǎng)速度平均超過(guò)30%，而像文思創(chuàng)新、軟通動(dòng)力等領(lǐng)軍企業(yè)則達(dá)到了50%以上。行業(yè)分析人士預(yù)計(jì)，在五年之內(nèi)，中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)有望誕生員工數(shù)量達(dá)到3萬(wàn)至5萬(wàn)人的企業(yè)，從而進(jìn)入全球服務(wù)外包20強(qiáng)，躋身競(jìng)爭(zhēng)“一線”，而北京企業(yè)將有望率先實(shí)現(xiàn)這一突破。
“15年前我們企業(yè)創(chuàng)立的時(shí)候，業(yè)內(nèi)平均員工數(shù)只有20人左右，而現(xiàn)在我們率先達(dá)到了‘萬(wàn)人’的標(biāo)尺。”文思創(chuàng)新董事長(zhǎng)陳淑寧告訴記者，文思創(chuàng)新的目標(biāo)是做到10萬(wàn)人的規(guī)模，與目前服務(wù)外包業(yè)大國(guó)印度的同類企業(yè)抗衡。
在服務(wù)外包企業(yè)競(jìng)相“招兵買馬”做大做強(qiáng)之時(shí)，來(lái)自政府的支持則為其吃了一顆“定心丸”?！胺?wù)外包企業(yè)每招募一名新員工，將獲得國(guó)家4500元的人才培養(yǎng)專項(xiàng)支持資金，同時(shí)北京市、區(qū)兩級(jí)還將追加2000元補(bǔ)貼?！笔猩虅?wù)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。照此計(jì)算，員工規(guī)模達(dá)到上萬(wàn)人的企業(yè)便可獲得數(shù)千萬(wàn)元資金支持。
“未來(lái)北京市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)是發(fā)展空間?！睋?jù)中關(guān)村軟件園相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前聚集了眾多服務(wù)外包企業(yè)的軟件園一期已經(jīng)“無(wú)縫插針”，而軟件園二期100多萬(wàn)平方米的面積也已被預(yù)定一空。曲玲年認(rèn)為，隨著北京服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大，今后有望出現(xiàn)為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)“量身打造”的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，其規(guī)模和檔次應(yīng)超過(guò)印度的一流園區(qū)?！皬谋本┑姆?wù)外包業(yè)發(fā)展速度來(lái)看，這樣的前瞻性考慮不無(wú)必要。”（沈衍琪）
