日前從陜西省旅游局日前召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，為確保今年陜西省旅游系統(tǒng)行風(fēng)工作上臺(tái)階、上水平，推動(dòng)創(chuàng)建“人民群眾滿意基層單位”活動(dòng)在旅游行業(yè)的廣泛開(kāi)展，省糾風(fēng)辦和省旅游局決定在全省旅游行業(yè)聯(lián)合開(kāi)展“加強(qiáng)旅游行風(fēng)建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)游客滿意單位”專題活動(dòng)。
本次活動(dòng)的開(kāi)展以注重解決游客反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，注重提升旅游服務(wù)質(zhì)量，注重提高游客滿意度為重點(diǎn)，以解決損害旅游服務(wù)對(duì)象利益的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題為目的，為陜西省旅游業(yè)又好又快發(fā)展提供有力保障。全省旅游行政部門(mén)要改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高辦事效率，推行政務(wù)公開(kāi)，提高權(quán)力運(yùn)作的透明度。對(duì)刁難旅游服務(wù)對(duì)象、辦事拖拉推諉；有法不依，執(zhí)法隨意，不規(guī)范、不公正等問(wèn)題堅(jiān)決予以糾正和查處。
全省旅游景區(qū)、飯店和旅行社通過(guò)開(kāi)展專題活動(dòng)要想游客所想，急游客所急，不斷優(yōu)化旅游環(huán)境，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，重點(diǎn)糾正欺詐旅游者、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)等違規(guī)違法行為，爭(zhēng)創(chuàng)游客滿意單位。
由省糾風(fēng)辦和省旅游局聯(lián)合組成的工作組將采取不定期檢查和明察暗訪等多種形式對(duì)全省旅游行業(yè)各單位開(kāi)展專題活動(dòng)情況進(jìn)行全程監(jiān)督、檢查。6月中旬至11月上旬是自查自糾階段；11月中、下旬為檢查整改階段。對(duì)專題活動(dòng)開(kāi)展好并收到實(shí)效的市（區(qū)）和單位，省旅游局將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)工作不落實(shí)、走過(guò)場(chǎng)的要在全行業(yè)予以通報(bào)批評(píng)。
