5月27日，國家郵政局召開全系統(tǒng)電視電話會議，部署做好新疆快遞服務(wù)工作。蘇和副局長傳達了中央新疆工作座談會議精神，并就如何做好新疆快遞服務(wù)工作進行統(tǒng)一部署，提出具體要求。
蘇和強調(diào)，中央新疆工作座談會的召開，不僅為開創(chuàng)新疆工作新局面指明了方向，而且對做好新疆快遞服務(wù)也具有非常重要的指導(dǎo)意義，為快遞業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了難得的機遇。各級郵政管理部門和各快遞企業(yè)要把思想和行動統(tǒng)一到中央精神上來，認真做好新疆快遞服務(wù)工作，保障新疆快遞渠道安全暢通。
蘇和就如何做好新疆快遞服務(wù)工作，提出五點要求：
第一，各快遞企業(yè)要提高認識，努力改善服務(wù)。隨著新疆地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的全面恢復(fù)，各快遞企業(yè)要組織力量，做好用戶查詢服務(wù)，及時收寄新疆地區(qū)的快件，努力解決快件延誤等問題，積極促進新疆快件業(yè)務(wù)量的回升。不能隨意提高發(fā)往新疆地區(qū)快件的價格。國家局將在6月份，就涉及新疆地區(qū)的快遞服務(wù)情況，開展一次專項督查活動。
第二，抓住發(fā)展機遇，提升服務(wù)能力。各快遞企業(yè)總部，要加大對新疆地區(qū)快遞網(wǎng)絡(luò)的投入，在有償派送、生產(chǎn)場地建設(shè)等方面給予扶持。
第三，增加技術(shù)手段，做好收寄驗視工作。各快遞企業(yè)要繼續(xù)按照“誰經(jīng)營，誰負責(zé)”的原則，做好快件收寄驗視工作。有條件的企業(yè)可逐步增加安全檢測設(shè)備，充分利用技術(shù)手段保證快件寄遞的安全。各快遞協(xié)會要引導(dǎo)快遞企業(yè)增強安全意識，運用技術(shù)手段，有效降低經(jīng)營風(fēng)險。
第四，郵政管理部門要做好服務(wù)支撐，提供政策支持。一是編制新疆快遞服務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃，促進新疆快遞服務(wù)又好又快發(fā)展。二是充分發(fā)揮大交通平臺的作用，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，建立快遞服務(wù)與航空運輸、公路運輸?shù)目焖巽暯訖C制，為快遞服務(wù)提供支撐。三是積極為快遞企業(yè)爭取在生產(chǎn)建設(shè)用地、運輸通行、融資貸款和稅費等方面的優(yōu)惠政策。四是鼓勵快遞企業(yè)擴充服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升新疆快遞服務(wù)能力。
第五，加強監(jiān)督管理，維護消費者的合法權(quán)益。各級郵政管理部門要加強對涉及新疆的快遞服務(wù)的監(jiān)督管理，規(guī)范市場經(jīng)營秩序，及時掌握新疆快遞服務(wù)的申訴和舉報情況，堅決依法查處快遞服務(wù)中的違法違規(guī)行為。
會議由國家郵政局市場監(jiān)管司司長韓瑞林主持。各地郵政管理部門、重點快遞企業(yè)、中國快遞協(xié)會、國家局市場監(jiān)管司、消費者申訴中心和新聞宣傳中心有關(guān)人員參加此次會議。
