隨著元旦、春節(jié)的臨近，快遞服務(wù)的需求旺季即將到來。為做好旺季快遞服務(wù)，近日，國(guó)家郵政局下發(fā)通知，要求各?。▍^(qū)、市）郵政管理局積極采取措施，做好旺季期間快遞服務(wù)工作，避免部分地區(qū)出現(xiàn)郵件、快件的積壓和延誤。
《通知》要求各?。▍^(qū)、市）郵政管理局要密切關(guān)注快遞業(yè)務(wù)量急增變化的情況，督促郵政、快遞企業(yè)做好應(yīng)對(duì)需求旺季的準(zhǔn)備，出現(xiàn)突發(fā)事件及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。指導(dǎo)企業(yè)積極應(yīng)對(duì)旺季生產(chǎn)所帶來的營(yíng)運(yùn)壓力，抓住機(jī)遇加快發(fā)展。
要積極構(gòu)筑郵政、快遞和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的和諧發(fā)展環(huán)境，發(fā)揮快遞協(xié)會(huì)作用，及時(shí)化解旺季生產(chǎn)中的各種矛盾。遵守雙方簽訂的合作協(xié)議，確?？爝f服務(wù)的遞送時(shí)限和質(zhì)量。
要加強(qiáng)快遞服務(wù)和安全生產(chǎn)的檢查，督促企業(yè)做好安全生產(chǎn)工作，做好企業(yè)職工的安全教育和交通工具的安全檢修，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，確保旺季生產(chǎn)安全。
要充分發(fā)揮12305郵政業(yè)消費(fèi)者申訴電話的作用，督促企業(yè)積極處理消費(fèi)者申訴問題，認(rèn)真解決郵件、快件積壓、延誤、損毀或者丟失等問題，提升服務(wù)水平。
