2009年民政信訪工作先進(jìn)單位表彰標(biāo)準(zhǔn)
一、組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)班子定期（至少每季度一次）聽取信訪工作匯報(bào)，研究部署信訪工作。主要領(lǐng)導(dǎo)切實(shí)履行第一責(zé)任人責(zé)任，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓，業(yè)務(wù)主管部門人員“一崗雙責(zé)”。領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待來訪群眾，接聽電話咨詢，及時(shí)批閱群眾來信，親自協(xié)調(diào)解決重點(diǎn)信訪事項(xiàng)，重大疑難信訪事項(xiàng)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度。制定了關(guān)于信訪工作的有關(guān)考核辦法。
二、信訪工作能力建設(shè)。建立信訪督查工作機(jī)制，設(shè)立信訪督查員。配備與信訪工作任務(wù)和形勢(shì)相適應(yīng)的人員力量，建立不少于40平方米的專門信訪接待場(chǎng)所和必要的工作設(shè)施，信訪工作經(jīng)費(fèi)有保障。接待場(chǎng)所工作制度和有關(guān)政策法規(guī)公開，信訪登記等檔案資料齊全。重視信訪干部隊(duì)伍政治思想和業(yè)務(wù)能力建設(shè)，定期進(jìn)行培訓(xùn)。開展對(duì)下級(jí)民政部門的分類指導(dǎo)，向有關(guān)民政部門提出了完善、改進(jìn)工作的意見和建議。健全信訪工作信息編報(bào)制度，定期向部信訪辦報(bào)送有關(guān)信訪工作材料。在重點(diǎn)地區(qū)建立縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村（居委會(huì)）三級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)。工作制度建設(shè)、重點(diǎn)疑難信訪事項(xiàng)解決等方面有創(chuàng)新。
三、落實(shí)有關(guān)工作部署。按照部里關(guān)于信訪工作的部署，開展“信訪積案化解年”活動(dòng)和中發(fā)5號(hào)、中辦發(fā)3號(hào)及民發(fā)〔2008〕181號(hào)貫徹落實(shí)情況的督查活動(dòng)。建立關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾來訪、組織干部下訪、矛盾糾紛排查化解工作等工作制度。對(duì)“兩會(huì)”、“國(guó)慶節(jié)”等重點(diǎn)敏感時(shí)期信訪工作做出專門部署，在重點(diǎn)敏感時(shí)期安排專人值班備勤，建立“零通報(bào)制度”，制定了相應(yīng)的應(yīng)急工作預(yù)案，大事不出，小事減少，效果顯著。
四、信訪事項(xiàng)的辦理情況。按照《信訪條例》有關(guān)規(guī)定，對(duì)信訪人的訴求進(jìn)行的復(fù)查、復(fù)核及時(shí)準(zhǔn)確。對(duì)部里定期通報(bào)的信訪事項(xiàng)辦理及時(shí)，并將有關(guān)辦理情況經(jīng)辦公室分管主任簽字后上報(bào)部信訪辦。對(duì)部里交辦的信訪事項(xiàng)辦理到位，對(duì)其中的重點(diǎn)信訪事項(xiàng)及時(shí)與部信訪辦溝通辦理情況，并安排人員實(shí)地進(jìn)行督導(dǎo)。對(duì)群體性上訪，發(fā)現(xiàn)早、處置快、化解好。
2009年民政信訪工作先進(jìn)縣（市、區(qū)）表彰條件
民政信訪的對(duì)象主要來自基層，民政信訪工作的中心應(yīng)放在縣（市、區(qū)）。因此，根據(jù)各省廳信訪部門日常工作中的推薦，由部信訪辦從嚴(yán)掌握，對(duì)工作十分突出的縣（市、區(qū)）予以重點(diǎn)表彰。主要條件：
一、有專人從事信訪工作
二、建立了縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)民政信訪網(wǎng)絡(luò)
三、連續(xù)5年到部上訪為零
四、在信訪工作機(jī)制、做法上有創(chuàng)新或在部信訪辦召開的座談會(huì)、情況分析會(huì)上做過典型經(jīng)驗(yàn)介紹。
