10月15日，國家工商總局發(fā)出《關(guān)于加強(qiáng)“12315”官方標(biāo)志保護(hù)的通知》，要求加強(qiáng)對“12315”官方標(biāo)志的保護(hù)。
通知要求，各級工商機(jī)關(guān)要嚴(yán)格按照國家工商總局的有關(guān)規(guī)定，在12315工作機(jī)構(gòu)辦公場所、辦公設(shè)備、執(zhí)法車輛、網(wǎng)站域名、宣傳品及12315聯(lián)絡(luò)站等方面規(guī)范使用“12315”官方標(biāo)志，切實(shí)維護(hù)“12315”官方標(biāo)志的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。各級工商機(jī)關(guān)要加強(qiáng)對“12315”官方標(biāo)志的保護(hù)，對將該標(biāo)志作為商標(biāo)申請注冊的，國家工商總局商標(biāo)局將依法予以駁回。對未經(jīng)國家工商總局授權(quán)，擅自使用“12315”官方標(biāo)志的違法行為，各級工商機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依據(jù)《商標(biāo)法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行查處。各級工商機(jī)關(guān)要進(jìn)一步加強(qiáng)12315行政執(zhí)法體系“四個平臺”的建設(shè)，密切與新聞單位的協(xié)作配合，大力宣傳12315消費(fèi)維權(quán)的工作成效，進(jìn)一步樹立12315執(zhí)法為民的良好形象，努力營造良好的社會氛圍，為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。
據(jù)了解，“12315”是工業(yè)和信息化部（原信息產(chǎn)業(yè)部）正式核準(zhǔn)國家工商總局使用的全國統(tǒng)一的消費(fèi)者申訴舉報服務(wù)專用電話號碼和短消息類服務(wù)業(yè)務(wù)接入代碼，也是工商機(jī)關(guān)開展消費(fèi)維權(quán)工作和服務(wù)社會公眾的重要平臺。為了維護(hù)“12315”的嚴(yán)肅性、權(quán)威性和專用性，2009年9月8日，國家工商總局商標(biāo)局依據(jù)《商標(biāo)法》的有關(guān)規(guī)定，將“12315”標(biāo)志確定為官方標(biāo)志。
