為進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)需、拉動(dòng)消費(fèi)、繁榮活躍市場，日前，天津市發(fā)出通知，要求全市百貨零售企業(yè)，主動(dòng)適應(yīng)消費(fèi)多樣化趨勢，進(jìn)一步提升百貨零售業(yè)服務(wù)水平，做好消費(fèi)服務(wù)工作，滿足消費(fèi)者日益增長的多元化需求，引導(dǎo)和拉動(dòng)內(nèi)需消費(fèi)。
《通知》要求全市百貨零售企業(yè)要緊緊抓住元旦、春節(jié)銷售和消費(fèi)相對集中的機(jī)遇，以追求社會(huì)效益和經(jīng)營效果最大化為目標(biāo)，不斷研究開拓市場的新思路、新招法。充分發(fā)揮零售企業(yè)終端消費(fèi)的引導(dǎo)和拉動(dòng)作用，開展好務(wù)實(shí)創(chuàng)新、商旅文結(jié)合的主題促銷活動(dòng)，以節(jié)造市、大力度繁榮活躍消費(fèi)品市場。以高水平的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的商品，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營的活力和吸引力，向服務(wù)要效益，擴(kuò)大銷售，拉動(dòng)消費(fèi)。
要進(jìn)一步細(xì)分市場，推進(jìn)高端、時(shí)尚、流行、大眾和專賣店的錯(cuò)位經(jīng)營，適應(yīng)消費(fèi)多樣化的趨勢，挖掘潛在的消費(fèi)空間。大力度調(diào)整商品經(jīng)營結(jié)構(gòu)、積極引進(jìn)店中店，發(fā)展專賣店，增加各類方便消費(fèi)者的中介服務(wù)業(yè)務(wù)。
《通知》要求各百貨零售企業(yè)，要實(shí)行規(guī)范化服務(wù)，向服務(wù)要效益。一是完善服務(wù)規(guī)范。結(jié)合當(dāng)前市場營銷特點(diǎn)，進(jìn)一步完善企業(yè)經(jīng)營和服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)新服務(wù)方式，拓展服務(wù)范圍。二是搞好售貨服務(wù)。認(rèn)真履行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的經(jīng)營義務(wù)，開展誠信經(jīng)營，向消費(fèi)者提供真實(shí)的商品信息，不誤導(dǎo)消費(fèi)者；建立全面的售貨服務(wù)體系，實(shí)行售前、售中、售后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三是嚴(yán)格執(zhí)行商務(wù)部等部門制定的《零售商促銷行為管理辦法》。開展促銷活動(dòng)要有完備的預(yù)案，確保安全有序。所有商品都要明碼標(biāo)價(jià)，不得有價(jià)格欺詐行為。
