9月16日，2008年北京奧運會、殘奧會機場運行指揮中心召開第9次指揮長會議，專題研究部署殘奧離港服務(wù)保障和值機柜臺前移工作。首都機場協(xié)調(diào)副主任、民航局李家祥局長要求各保障單位按照“兩個奧運、同樣精采”的原則，牢記中央領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望，堅持思想、工作、機制、力量不放松，發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)、不怕疲勞的精神，全力以赴奮戰(zhàn)四天，做好收尾工作，以更加人性化的服務(wù)完成殘奧離港航空運輸保障任務(wù)，真正實現(xiàn)“三滿意”，以實際行動為奧運會、殘奧會服務(wù)保障工作畫上圓滿句號，以優(yōu)異成績向黨中央、國務(wù)院交出滿意答卷。
機場運行指揮長會議聽取了首都機場股份公司殘奧出港保障方案，具體研究明確了殘奧信息、值機前移、行李、航站樓車道區(qū)域、值機大廳區(qū)域、聯(lián)檢區(qū)域保障等工作。據(jù)悉：殘奧離港高峰集中在18至20日，離港旅客約6920人，輪椅旅客1755人，殘奧100人以上代表團共計21個，涉及代表4570人，輪椅1216臺。為切實做好殘奧會的運輸服務(wù)和安全保障工作，機場運行指揮中心總結(jié)奧運航空運輸保障經(jīng)驗，在明確國航BGS地面代理責(zé)任的同時，認(rèn)真履行職責(zé)，發(fā)揮主導(dǎo)作用，于9月10日召開外航協(xié)調(diào)會，并召見部分外航總經(jīng)理，就值機前移、愈重行李減免等問題進行協(xié)調(diào)，共有9家外航30個架次的航班實現(xiàn)值機前移，在殘奧村內(nèi)、代表團樓前辦理登機手續(xù)，發(fā)放登機牌、收取托運行李，進行安全檢等延伸服務(wù)，減少機場離港高峰對現(xiàn)場保障的壓力。機場團隊高度重視服務(wù)細(xì)節(jié)，專門在安檢通道配備殘奧志愿者，進一步完善殘奧應(yīng)急預(yù)案，開辟專門通道，改善殘奧旅客保障流程，最大限度為殘奧大家庭成員提供便捷、人性化的服務(wù)。
李家祥局長在指揮長會議上，首先傳達了中央奧運領(lǐng)導(dǎo)小組會議精神和中央領(lǐng)導(dǎo)對民航殘奧保障的指示要求。在充分肯定機場運行指揮中心前段保障工作的基礎(chǔ)上，對殘奧會保障收尾工作、應(yīng)對離港高峰提出幾點要求。一是落實“平安奧運”目標(biāo)，確保航空安全。殘奧會航空運輸保障盡管規(guī)模較小，但殘奧人員的特殊性使服務(wù)保障的難度更大、任務(wù)更艱巨。要從近期西班牙、俄羅斯、吉爾吉斯發(fā)生的三起空難中吸取教訓(xùn)，進一步明確安全的主體責(zé)任和監(jiān)管責(zé)任，精心抓好安全工作，嚴(yán)格運行管理，落實安全措施，確保飛行、空防、地面安全。二是采取有效措施，應(yīng)對離港高峰。殘奧會集中離港高峰是9月18日至19日，還有10多位國家元首參加殘奧會閉幕式，要全力做好殘奧專包機、航班的保障工作，對重點時段、重點對象、重點行李等方面要落實責(zé)任，把工作做實做細(xì)，做到忙而有序，銜接無縫。三是完善應(yīng)急處置機制，確保殘奧保障工作有序。機場運行指揮中心要加強殘奧航班主備降機場聯(lián)系機制及屬地聯(lián)動機制，提高應(yīng)對復(fù)雜局面的能力?？展懿块T要繼續(xù)發(fā)揮一體化優(yōu)勢和三級運行指揮機制的作用，針對氣候多變雷雨多發(fā)的特點，提高復(fù)雜天氣預(yù)報準(zhǔn)確率，優(yōu)先安排好殘奧航班起降。各服務(wù)保障單位和聯(lián)檢部門做好服務(wù)人員設(shè)備應(yīng)急準(zhǔn)備，保證設(shè)備正常，努力為殘疾旅客提供便捷良好的服務(wù)。四是加強信息收集，確保信息準(zhǔn)確。準(zhǔn)確的殘奧信息，是做好服務(wù)工作的保證。要針對殘奧客戶群絕對數(shù)量少但服務(wù)要求高的特點，不僅要收集殘奧注冊代表團、非注冊貴賓的離港信息，還要掌握中殘聯(lián)、各地殘聯(lián)觀摩團的離港信息，主動確認(rèn)特服務(wù)需求，及時發(fā)布準(zhǔn)確信息，為現(xiàn)場組織保障提供服務(wù)。五是做好奧運總結(jié)，大力表彰先進。奧運會、殘奧會結(jié)束后，要自下而上進行工作總結(jié)，表彰一批先進集體和個人，更重要的是弘揚奧運精神，建立長效機制，積累重大航空運輸服務(wù)保障經(jīng)驗，提升民航整體服務(wù)保障水平。
