日前，中國(guó)保監(jiān)會(huì)下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展銀行郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專項(xiàng)檢查的通知》，部署在全國(guó)范圍內(nèi)整頓規(guī)范人身保險(xiǎn)公司銀郵代理業(yè)務(wù)。人身保險(xiǎn)公司根據(jù)保監(jiān)會(huì)的相關(guān)要求，已初步建立了防范銷售誤導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部控制制度，此次現(xiàn)場(chǎng)檢查的目的是找出其中的重大缺陷和薄弱環(huán)節(jié)，打擊嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)秩序、損害消費(fèi)者利益的各種違法違規(guī)行為，推動(dòng)公司加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范市場(chǎng)秩序，切實(shí)保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益。
現(xiàn)場(chǎng)檢查重點(diǎn)包括五方面的內(nèi)容。一是銀行郵政代理銷售人員是否取得相關(guān)資格。二是保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)是否對(duì)銀行郵政代理銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的工作人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。三是銀郵代理業(yè)務(wù)銷售過(guò)程中是否存在誤導(dǎo)行為，例如銷售過(guò)程中使用的宣傳資料是否合規(guī)，是否擅自增加保險(xiǎn)責(zé)任，是否隱瞞新型人身保險(xiǎn)產(chǎn)品各項(xiàng)費(fèi)用扣除情況，分紅保險(xiǎn)銷售中是否承諾最低分紅水平，萬(wàn)能保險(xiǎn)銷售中是否承諾保證收益以外的利益，投連保險(xiǎn)銷售中是否承諾保底或固定收益問(wèn)題；人身保險(xiǎn)公司對(duì)銷售誤導(dǎo)行為是否有相應(yīng)的處理辦法，對(duì)查實(shí)存在銷售誤導(dǎo)行為的人員，是否按照處理辦法進(jìn)行處罰。四是人身保險(xiǎn)公司是否按照財(cái)務(wù)制度據(jù)實(shí)列支向銀行郵政兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)支付代理手續(xù)費(fèi)，是否存在以其他名義、其他形式向代理機(jī)構(gòu)、網(wǎng)點(diǎn)或經(jīng)辦人員支付合作協(xié)議規(guī)定的手續(xù)費(fèi)之外的其他任何費(fèi)用，包括業(yè)務(wù)推動(dòng)費(fèi)以及以業(yè)務(wù)競(jìng)賽或激勵(lì)名義給予的其他利益。五是人身保險(xiǎn)公司是否建立了完善的客戶回訪制度，執(zhí)行是否到位，是否能夠妥善處理因銷售誤導(dǎo)而引發(fā)的各類糾紛。
《通知》指出，對(duì)此次現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，將依法嚴(yán)處，追究責(zé)任。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)的重大缺陷和薄弱環(huán)節(jié)，將要求保險(xiǎn)公司限期整改；對(duì)查實(shí)存在銷售誤導(dǎo)和賬外支付手續(xù)費(fèi)等違規(guī)問(wèn)題的人身保險(xiǎn)公司，可以依法停止其部分業(yè)務(wù)，同時(shí)追究上級(jí)機(jī)構(gòu)的管理責(zé)任；對(duì)業(yè)務(wù)存在銷售誤導(dǎo)的銀行郵政網(wǎng)點(diǎn)，將視具體情節(jié)依法進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重的，將依法吊銷《保險(xiǎn)兼業(yè)代理許可證》。同時(shí)，保監(jiān)會(huì)將對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問(wèn)題采取包括行業(yè)通報(bào)、向媒體披露等方式，加大監(jiān)管力度。
此次現(xiàn)場(chǎng)檢查將在中國(guó)保監(jiān)會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由各保監(jiān)局組織實(shí)施。檢查對(duì)象不僅包括人身保險(xiǎn)公司，還包括銀行網(wǎng)點(diǎn)、郵政儲(chǔ)蓄等兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)。
