2008年8月5日，隨著美國(guó)、英國(guó)、日本、韓國(guó)、新西蘭、西班牙、捷克、土耳其等奧運(yùn)代表團(tuán)和運(yùn)動(dòng)隊(duì)集中抵達(dá)首都機(jī)場(chǎng)，首都機(jī)場(chǎng)迎來(lái)奧運(yùn)大家庭成員抵京的持續(xù)高峰，預(yù)計(jì)今天抵京的涉澳航班約有200多個(gè)，奧運(yùn)包機(jī)4個(gè)航班，奧運(yùn)公務(wù)機(jī)20個(gè)航班，抵京的奧運(yùn)大家庭成員達(dá)到4200余人次。
為了更為便捷的引導(dǎo)奧運(yùn)大家庭成員，首都機(jī)場(chǎng)借鑒雅典奧運(yùn)會(huì)時(shí)雅典機(jī)場(chǎng)的做法，首都機(jī)場(chǎng)在2號(hào)航站樓和3號(hào)航站樓到達(dá)層地面鋪設(shè)4種顏色的彩色引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，紫色為奧林匹克大家庭成員出口，綠色為注冊(cè)媒體出口，淺藍(lán)色為技術(shù)官員出口，深藍(lán)色為運(yùn)動(dòng)員及隨隊(duì)官員出口。這樣，奧運(yùn)大家庭成員經(jīng)過(guò)海關(guān)以后，只要沿著彩色引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，就可以快速的找到航站樓出口，到達(dá)奧運(yùn)大家庭成員專用上車區(qū)。據(jù)首都機(jī)場(chǎng)股份公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這是首都機(jī)場(chǎng)按照國(guó)際慣例通過(guò)貼膜的方式鋪設(shè)的4種顏色標(biāo)識(shí)，這樣航站樓內(nèi)的標(biāo)識(shí)更加清晰，奧運(yùn)大家庭成員到達(dá)機(jī)場(chǎng)后可以迅速離開(kāi)，同時(shí)也便于機(jī)場(chǎng)服務(wù)人員為奧運(yùn)大家庭成員提供更加優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。
在3號(hào)航站樓二層到達(dá)大廳，奧運(yùn)大家庭成員、運(yùn)動(dòng)員在奧運(yùn)志愿者的陪同下沿著奧運(yùn)專用通道彩色標(biāo)識(shí)有序地從行李提取廳內(nèi)走出來(lái)，各國(guó)的新聞媒體記者在彩色通道兩邊對(duì)抵京的奧運(yùn)大家庭成員進(jìn)行采訪和拍攝，整個(gè)大廳內(nèi)秩序井然。"北京的新航站樓非常漂亮，一切設(shè)施都非常便捷，流程也非常順暢",墨西哥代表團(tuán)運(yùn)動(dòng)員對(duì)首都機(jī)場(chǎng)給予了高度評(píng)價(jià)。
據(jù)首都機(jī)場(chǎng)股份公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為了更好的服務(wù)奧運(yùn)，首都機(jī)場(chǎng)還進(jìn)行奧運(yùn)場(chǎng)館、奧運(yùn)流程的小語(yǔ)種培訓(xùn)，并新招聘８０名有語(yǔ)言特長(zhǎng)的社會(huì)志愿者，目前這些身著紅色T恤的志愿者們已經(jīng)到崗。同時(shí)，首都機(jī)場(chǎng)在航站樓內(nèi)增加使用6種語(yǔ)言針對(duì)奧運(yùn)的指引廣播。為了服務(wù)好奧運(yùn)大家庭成員，首都機(jī)場(chǎng)大量增加服務(wù)大使崗位，目前僅3號(hào)航站樓服務(wù)大使崗位就達(dá)44個(gè)，服務(wù)大使人數(shù)達(dá)到160人，在航站樓內(nèi)的關(guān)鍵區(qū)域隨處可見(jiàn)笑容可掬的服務(wù)大使，她們將為奧運(yùn)大家庭成員和各國(guó)旅客提供全方位的問(wèn)詢服務(wù)?？紤]到大批代表團(tuán)集中到達(dá)的人員中有特殊群體的實(shí)際情況，首都機(jī)場(chǎng)還新增填單臺(tái)無(wú)障礙設(shè)施。此外，首都機(jī)場(chǎng)還在奧運(yùn)保障期間持續(xù)進(jìn)行各流程主要保障環(huán)節(jié)運(yùn)行情況的評(píng)估工作，通過(guò)自我評(píng)估不斷提高自身的服務(wù)水平，以期為奧運(yùn)大家庭成員提供更加便捷、更加溫馨的服務(wù)。
