5月15日，以周延禮為組長(zhǎng)的保監(jiān)會(huì)抗震救災(zāi)工作組抵達(dá)四川成都后，立即前往四川保監(jiān)局辦公場(chǎng)所，察看地震給局機(jī)關(guān)辦公環(huán)境造成的損害。隨后，召集四川各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，對(duì)當(dāng)前的保險(xiǎn)業(yè)抗震救災(zāi)工作提出希望和要求。下午，周延禮一行趕往距離成都市區(qū)50公里的都江堰市察看災(zāi)情，慰問(wèn)堅(jiān)持在保險(xiǎn)服務(wù)一線的公司員工。
周延禮在與四川各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)座談時(shí)要求，一是要全力以赴投入到當(dāng)前抗震救災(zāi)的斗爭(zhēng)中去，展現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)大局、勇?lián)?zé)任、團(tuán)結(jié)協(xié)作、為民分憂的行業(yè)精神。要組織、調(diào)集保險(xiǎn)服務(wù)的業(yè)務(wù)骨干充實(shí)到抗震救災(zāi)保險(xiǎn)理賠的一線，同時(shí)要根據(jù)自身實(shí)際情況向?yàn)?zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)愛(ài)心，積極捐贈(zèng)救災(zāi)款物，幫助災(zāi)區(qū)人民渡過(guò)難關(guān)。二是開(kāi)設(shè)方便群眾的理賠報(bào)案點(diǎn)，積極受理各種保險(xiǎn)報(bào)案。三是積極開(kāi)展查勘定損理賠工作，做到“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”，按照最大誠(chéng)信原則、公平原則和補(bǔ)償原則等，將抗震救災(zāi)作為當(dāng)前保險(xiǎn)工作的重中之重來(lái)完成。要妥善處理抗震救災(zāi)中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，按照以人為本的原則，急災(zāi)區(qū)人民群眾之所急，特事特辦，開(kāi)辟理賠服務(wù)的綠色通道，切實(shí)做好保險(xiǎn)服務(wù)工作。要把群眾利益、百姓安危作為災(zāi)區(qū)保險(xiǎn)理賠服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)，簡(jiǎn)化理賠程序，發(fā)揮保險(xiǎn)服務(wù)的主動(dòng)性。同時(shí)，他希望各公司要高度重視基層員工的安全，把災(zāi)區(qū)保險(xiǎn)員工的冷暖安危放在心上。
周延禮一行來(lái)到遭受地震災(zāi)害比較嚴(yán)重的都江堰市，與當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)救災(zāi)指揮工作的都江堰市常務(wù)副市長(zhǎng)鄭家榮會(huì)面，表示保險(xiǎn)業(yè)將全力配合當(dāng)?shù)乜拐鹁葹?zāi)工作。然后他看望了中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)、中國(guó)人保壽險(xiǎn)、中國(guó)人壽、中國(guó)平安、太平人壽、太平財(cái)險(xiǎn)、中華聯(lián)合和生命人壽等保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的理賠服務(wù)點(diǎn)，代表中國(guó)保監(jiān)會(huì)對(duì)堅(jiān)持奮戰(zhàn)在抗災(zāi)一線的基層員工表示親切慰問(wèn)。他希望各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要認(rèn)真做好災(zāi)區(qū)群眾的保險(xiǎn)理賠服務(wù)工作，盡量提供各種便利，積極主動(dòng)接受各類報(bào)案，準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)放各種賠款。各保險(xiǎn)公司要在人力、物力、資金等方面向?yàn)?zāi)區(qū)分支機(jī)構(gòu)傾斜，努力提高服務(wù)水平。他同時(shí)希望各公司員工要注意自身安全，防范余震造成的傷害。
