地震災(zāi)情發(fā)生后，中國保監(jiān)會要求保險業(yè)根據(jù)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的要求，全力以赴投入抗震救災(zāi)和保險理賠工作。據(jù)不完全統(tǒng)計，截至5月14日，保險業(yè)共接到災(zāi)區(qū)保險報案3188件，被保險人死亡3251人，傷殘991人，被保險房屋倒塌97間，已付賠款170.8萬元。
其中人壽保險接報案116件，被保險人死亡108人，已支付賠款83.6萬元；意外傷害保險接報案430件，被保險人死亡1250人，傷殘57人，已支付賠款74.5萬元。
因地震造成交通及通信中斷，報案及理賠工作遇到極大困難。各保險公司都建立了快速理賠通道，設(shè)立臨時報案點，簡化理賠程序，并通過后援中心查清災(zāi)區(qū)客戶資料，主動聯(lián)系客戶，想法設(shè)法做好賠付工作。
