近日，商務(wù)部公告了《商貿(mào)企業(yè)信用管理技術(shù)規(guī)范》（SB/T 10444-2007），該標(biāo)準(zhǔn)是我國第一部規(guī)范和引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行信用管理制度建設(shè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。商務(wù)部市場建設(shè)司負(fù)責(zé)人就標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)問題回答了記者的提問。
問：請您談?wù)剺?biāo)準(zhǔn)出臺的背景
答：隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入，商業(yè)信用體系作為社會信用體系的重要組成部分，重要性日益明顯，針對我國商貿(mào)企業(yè)普遍存在的賒銷壞帳、賬款回收期較長、管理費用高等問題，商務(wù)部于2005年起組織有關(guān)單位起草《商貿(mào)企業(yè)信用管理技術(shù)規(guī)范》推薦性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。目的是希望通過該標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)企業(yè)改進(jìn)信用管理技術(shù)，優(yōu)化信用管理流程，提高信用管理水平，降低經(jīng)營風(fēng)險。
問：請您談?wù)剺?biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容和特點
答：《商貿(mào)企業(yè)信用管理技術(shù)規(guī)范》規(guī)定了商貿(mào)企業(yè)信用管理的相關(guān)術(shù)語，對企業(yè)開展信用管理工作的方法和必備的技術(shù)手段提出了規(guī)范要求。標(biāo)準(zhǔn)的主要特點一是將企業(yè)信用細(xì)分為“社會信用”和“經(jīng)濟(jì)信用”，據(jù)此對商貿(mào)企業(yè)提出了不同的信用管理要求。社會信用管理要求企業(yè)不斷完善信用文化建設(shè)，增強企業(yè)的核心凝聚力和社會責(zé)任感，獲取社會和公眾的認(rèn)可。經(jīng)濟(jì)信用管理要求企業(yè)在經(jīng)濟(jì)信用活動中規(guī)范企業(yè)信用行為，增強融資能力和防范信用風(fēng)險能力，在提高企業(yè)競爭力的同時全面規(guī)避信用風(fēng)險。
二是標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容實現(xiàn)了與發(fā)達(dá)國家的接軌，將經(jīng)濟(jì)信用管理的范圍確定為“企業(yè)信用輸出的信用管理、企業(yè)信用輸入的信用管理、企業(yè)供應(yīng)商的信用管理”。不僅為商貿(mào)企業(yè)提升信用管理提供了技術(shù)依據(jù)，也為上游供貨商考察企業(yè)信用狀況，降低交易風(fēng)險提供了參考。
三是標(biāo)準(zhǔn)參照了大量非商貿(mào)企業(yè)的信用管理經(jīng)驗。由于商貿(mào)企業(yè)服務(wù)于各行各業(yè)，為保證標(biāo)準(zhǔn)的實用性和可操作性，標(biāo)準(zhǔn)汲取了食品、電子、能源、電力、醫(yī)藥等行業(yè)中有影響力企業(yè)的信用管理經(jīng)驗，因此非商貿(mào)企業(yè)也可參照使用。
四是標(biāo)準(zhǔn)參照企業(yè)銷售工作流程和采購工作流程，把企業(yè)的信用管理流程劃分為前期管理、中期管理和后期管理三個階段，并對在每一階段企業(yè)開展信用管理工作提出了具體的要求和技術(shù)方法，以使企業(yè)在執(zhí)行信用管理標(biāo)準(zhǔn)過程中做到流程清晰，操作規(guī)范，責(zé)任明確。
五是標(biāo)準(zhǔn)從企業(yè)管理的角度，提出了企業(yè)內(nèi)部信用管理績效考核的評價指標(biāo)，并強調(diào)企業(yè)應(yīng)在信用管理過程中不斷進(jìn)行管理程序評審、管理效果測量分析和管理流程的改進(jìn)，通過自我更新不斷調(diào)整信用管理政策和流程，達(dá)到企業(yè)信用管理的最佳效果。
問：商務(wù)部將如何推動標(biāo)準(zhǔn)實施
答：推薦性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《商貿(mào)企業(yè)信用管理技術(shù)規(guī)范》將于2008年5月1日起正式實施。為保證標(biāo)準(zhǔn)實施效果，市場建設(shè)司將會同部內(nèi)相關(guān)司局及有關(guān)單位，做好標(biāo)準(zhǔn)的宣貫和培訓(xùn)工作，幫助企業(yè)迅速掌握標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容和信用管理的方法，使他們能盡早從自身管理實際出發(fā)，完善本企業(yè)的信用管理體系和信用管理流程。待條件成熟后，我們將支持有關(guān)單位成立認(rèn)證機構(gòu)，采取認(rèn)證認(rèn)可方式加快商貿(mào)系統(tǒng)的信用建設(shè)步伐。
