中國保監(jiān)會要求各保險機(jī)構(gòu)及時、快捷地做好理賠工作，優(yōu)先保證理賠勘查、防災(zāi)防損部門和人員的業(yè)務(wù)需要，全力做好相應(yīng)的技術(shù)保障和應(yīng)急物品保障；保證受災(zāi)地區(qū)分支機(jī)構(gòu)的現(xiàn)金流量充足，不得因資金問題出現(xiàn)拖賠、惜賠、拒賠情況；對受災(zāi)地區(qū)的保險賠案，只要遇災(zāi)害又直接關(guān)系，要能賠盡賠。
保險機(jī)構(gòu)要建立查勘定損專家資源共享機(jī)制，充分調(diào)動和有效利用各種人力、物力，提高保險理賠服務(wù)的質(zhì)量和效率。
各再保險公司要積極主動協(xié)助直保公司做好災(zāi)后理賠工作，主動排查再保險合同，對涉及本次災(zāi)害的再保險合同，要及時做好資金的準(zhǔn)備工作，確保第一時間向直保公司支付或預(yù)付再保險賠款；認(rèn)真核查以統(tǒng)括保單、異地承保和共保等形式承保的大型商業(yè)保險合同，凡承保了受災(zāi)地區(qū)風(fēng)險的，要快速、及時地做好異地保險理賠服務(wù)工作。
各地監(jiān)管局要切實加強(qiáng)對理賠服務(wù)及現(xiàn)金流的監(jiān)控，統(tǒng)一理賠流程和賠付標(biāo)準(zhǔn)。所有涉及農(nóng)業(yè)保險的賠案，力爭近期結(jié)案，全力支持春耕生產(chǎn)。
