日前，人事部就進(jìn)一步加強(qiáng)新時期人事信訪工作提出意見，要求各級人事部門以解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，進(jìn)一步暢通人事信訪渠道，創(chuàng)新人事信訪工作機(jī)制，強(qiáng)化工作責(zé)任，提高人事信訪工作制度化、規(guī)范化、法制化水平。
意見要求，各級人事部門要準(zhǔn)確把握、嚴(yán)格執(zhí)行政策規(guī)定，從源頭上預(yù)防信訪問題的發(fā)生。對于國家已經(jīng)出臺的有關(guān)法律法規(guī)和政策，要結(jié)合實(shí)際，精心組織實(shí)施，不折不扣地抓好貫徹落實(shí)。要加強(qiáng)對基層政策執(zhí)行情況的指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。各級人事部門在制定政策、推進(jìn)改革時，一定要從實(shí)際出發(fā)，廣泛聽取各方面的意見，周密考慮，反復(fù)權(quán)衡，瞻前顧后，趨利避害，減少震動。特別是對直接關(guān)系到群眾切身利益、政策性強(qiáng)、容易引發(fā)安全穩(wěn)定問題的工資分配制度改革、事業(yè)單位人事制度改革、職稱制度改革、軍轉(zhuǎn)安置、人事考試、人才招聘等工作，要周密部署，精心組織，確保安全穩(wěn)定。對一些不穩(wěn)定的因素和苗頭，要組織排查，及早消除隱患。對突發(fā)群體性上訪事件，要迅速作出反應(yīng)，及時掌握動態(tài)，妥善處置。
意見指出，各級人事部門要尊重信訪人依法提出建議、意見或者投訴請求的權(quán)利，不得發(fā)生阻礙、限制甚至打擊報(bào)復(fù)信訪人的行為。要拓寬信訪渠道，開設(shè)信訪電話、網(wǎng)上信訪等多種渠道，引導(dǎo)群眾更多地以書信、傳真、電子郵件等書面形式表達(dá)利益訴求，確保民情、民意、民智順暢上達(dá)。對群眾反映的問題，要做到“件件有著落、事事有回音”。法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的，要依法按政策及時解決；對群眾要求合理、但政策沒有明確規(guī)定或規(guī)定不夠完善的，屬于本級職權(quán)范圍的要抓緊制定和完善政策，屬于上級職權(quán)范圍的要及時向上級提出工作建議；對群眾提出的應(yīng)當(dāng)解決、但因客觀條件不具備一時難以解決的問題，要主動說明情況，取得群眾的理解和支持，同時積極創(chuàng)造條件適時予以解決。
意見要求，各級人事部門要在當(dāng)?shù)攸h委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)與其它職能部門的配合，積極主動地處理好本地區(qū)本部門的信訪問題。建立健全信訪問題排查化解機(jī)制，建立健全信息的分析、報(bào)送、通報(bào)機(jī)制、建立健全督查工作機(jī)制、信訪突發(fā)事件應(yīng)急處置機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)。(中國人事報(bào) 張永強(qiáng))
