2008年是全面落實“新北京、新奧運”戰(zhàn)略構(gòu)想，為舉辦一屆有特色、高水平的奧運會、殘奧會的實現(xiàn)之年。為此，市商務(wù)局提出，按照“夯實基礎(chǔ)，鞏固成果；注重落實，轉(zhuǎn)化成果；提升水平，檢驗成果；迎接奧運，體現(xiàn)成果”的總體設(shè)想，明確2008年商業(yè)服務(wù)業(yè)奧運培訓(xùn)工作思路。
1、組建一支隊伍。在大型商業(yè)零售企業(yè)、重點餐飲企業(yè)以及奧運場館周邊、重點街區(qū)的企業(yè)組建奧運服務(wù)專業(yè)團(tuán)隊，通過多語種引導(dǎo)服務(wù)、特殊人群關(guān)愛服務(wù)、應(yīng)急事件保障服務(wù)等形式，提供綜合服務(wù)的支持與保障。
2、構(gòu)建一個網(wǎng)絡(luò)。將組織重點企業(yè)勞動模范、服務(wù)明星、技術(shù)能手、微笑大使等骨干組成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過點、線、面的結(jié)合，展示亮麗風(fēng)采、體現(xiàn)精神風(fēng)貌。
3、形成一個體系。各重點企業(yè)要確定重點接待服務(wù)的部位、環(huán)節(jié)、程序，將“英語接待服務(wù)導(dǎo)購手冊”發(fā)至班組，選擇能夠熟練使用英語、手語服務(wù)的一線員工，佩戴統(tǒng)一制作的“英語、手語”導(dǎo)購胸牌，通過規(guī)范服務(wù)、文明禮儀，形成“雙語”接待服務(wù)體系。
