申請低保遭遇“卡殼”、哪種大病能獲醫(yī)療救助……這些問題，你可以撥打電話66001919求助。近日，重慶市民政局發(fā)布消息，2日起，民政救助服務(wù)熱線開通。
66001919的受理范圍包括重慶市城鄉(xiāng)困難群眾在最低生活保障、五保供養(yǎng)、優(yōu)待撫恤、醫(yī)療救助、自然災(zāi)害生活求助等方面的咨詢和投訴舉報(bào)。目前，該熱線可同時(shí)撥入撥出三路電話，民政業(yè)務(wù)政策及法規(guī)咨詢由3名話務(wù)員在線解答，對于不能及時(shí)回復(fù)的問題，話務(wù)員將記錄在《信息處理單》上，在當(dāng)天通過網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)送到各基層民政局及相關(guān)科室，并在15日內(nèi)給予電話或書面回復(fù)。
目前，重慶市民政局已設(shè)立民政救助服務(wù)熱線呼叫中心，8小時(shí)工作時(shí)間由人工值守，下班后則采取電話錄音的方式受理，重慶市民撥打66001919一律按照市話收費(fèi)。（張莎 伍靜）
