5月9日，貴州省假日辦向全省通報了荔波縣“五一”黃金周期間小七孔景區(qū)退票事件處理結(jié)果：涉及此事件的景區(qū)西出口站長姚志永被撤職并辭退，員工何揚滿被辭退，員工李海朋被行政記大過處分。
5月2日下午，荔波小七孔風(fēng)景區(qū)西入口內(nèi)5公里路段發(fā)生嚴重堵車，被堵車輛約60余輛，值班人員熟視無睹依然玩牌，引發(fā)20余名來自全國各地游客的不滿而導(dǎo)致退票。貴州省委、省政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)高度重視此事，責(zé)成黔南州、荔波縣嚴肅查處。
黔南州州委書記林明達，州委副書記、常務(wù)副州長于學(xué)強獲悉此事后，立即要求荔波縣加強管理，嚴肅處理責(zé)任人，做好向游客的解釋工作。副州長蒙院芬召開專題會議安排部署調(diào)查工作，并赴荔波調(diào)查處理此事。該州旅游振興辦下發(fā)了緊急通知，并責(zé)成州旅游局、州建設(shè)局組織有關(guān)人員參與調(diào)查處理。荔波縣委、縣政府召開緊急會議，成立了調(diào)查小組，于5月6日上午赴小七孔景區(qū)對事件進行了多方調(diào)查核實。5月7日、8日，荔波縣縣長陳稠彪代表縣委、縣政府在荔波電視臺向因堵車滯留的客人公開致歉。
通報指出，小七孔退票事件除暴露出景區(qū)硬件接待設(shè)施還不能適應(yīng)快速發(fā)展需要外，主觀上有的地方和景區(qū)缺乏對旅游市場走向的科學(xué)分析和把握；缺乏對黃金周突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，措施無力；少數(shù)員工缺乏基本的責(zé)任心和職業(yè)素質(zhì)。
通報要求，各地、各單位要舉一反三，立即著手對所屬景點景區(qū)的硬件軟件進行一次大檢查，從抓管理抓員工素質(zhì)入手，研究制定提高服務(wù)質(zhì)量、切實讓游客滿意的措施。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的形象和精神狀態(tài)，迎接“黃果樹瀑布節(jié)”和下一個黃金周的到來。（張齊 孫曉蓉）
