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工商總局發(fā)布意見 力推12315行政執(zhí)法體系建設(shè)
中央政府門戶網(wǎng)站 www.nakedoat.com   2006年04月26日   來源:工商總局網(wǎng)站

    國家工商總局日前發(fā)布《關(guān)于大力推進(jìn)12315行政執(zhí)法體系建設(shè)工作的意見》,要求全系統(tǒng)在12315消費(fèi)者申訴舉報網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,通過創(chuàng)新機(jī)制、擴(kuò)大功能、理順關(guān)系、完善網(wǎng)絡(luò)等措施,構(gòu)建以行政執(zhí)法、行業(yè)自律、社會監(jiān)督為一體的12315行政執(zhí)法體系。

    《意見》分為5個部分:一、加大消費(fèi)維權(quán)工作力度,完善行政執(zhí)法監(jiān)管體系;二、創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)機(jī)制,健全行業(yè)和經(jīng)營者自律維權(quán)體系;三、深化消費(fèi)維權(quán)體制改革,擴(kuò)大社會監(jiān)督維權(quán)體系;四、整合資源,擴(kuò)大功能,加快推進(jìn)12315信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè);五、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),精心組織實施,狠抓工作落實。

    《意見》要求,各級工商機(jī)關(guān)要在12315消費(fèi)者申訴舉報網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,建設(shè)具有“相對集中受理、分工協(xié)作辦理、應(yīng)急指揮調(diào)度、信息匯總分析、進(jìn)行消費(fèi)提示”5種功能相結(jié)合的行政執(zhí)法監(jiān)管體系。各地要建立相對集中受理消費(fèi)者咨詢、申訴舉報機(jī)制,實行分工協(xié)作辦理和督辦反饋的工作機(jī)制,健全網(wǎng)上調(diào)度指揮和應(yīng)急處置機(jī)制,完善消費(fèi)預(yù)警機(jī)制。

    《意見》強(qiáng)調(diào),要逐步將與消費(fèi)者利益密切相關(guān)的行業(yè)組織和經(jīng)營主體納入12315行政執(zhí)法體系,實現(xiàn)12315行政執(zhí)法體系向行業(yè)組織和經(jīng)營主體的延伸。要指導(dǎo)經(jīng)營主體建立消費(fèi)糾紛和解制度,引導(dǎo)和監(jiān)督經(jīng)營者和行業(yè)組織建立消費(fèi)維權(quán)自律制度,建立與行業(yè)組織消費(fèi)維權(quán)工作協(xié)作制度。

    《意見》指出,社會監(jiān)督維權(quán)體系是12315行政執(zhí)法體系的重要組成部分,也是深化消費(fèi)維權(quán)體制改革的重大舉措。要通過健全消費(fèi)者協(xié)會組織監(jiān)督、社會群眾監(jiān)督和新聞輿論監(jiān)督等機(jī)制,動員和依靠全社會廣泛參與消費(fèi)維權(quán),共同做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

    《意見》指出,信息化網(wǎng)絡(luò)是12315行政執(zhí)法體系的現(xiàn)代化手段和技術(shù)保障。各級工商機(jī)關(guān)要結(jié)合“金信工程”建設(shè),按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、整合資源、擴(kuò)大功能、優(yōu)化流程、信息共享的原則,加快12315信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)程。要在12315消費(fèi)者申訴舉報網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,建立從總局到工商所五級縱向貫通、橫向聯(lián)接的全國12315信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。要實行全國統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)方案,在現(xiàn)有12315消費(fèi)者申訴舉報網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,擴(kuò)大功能,綜合利用,完善受理、分流、督辦和反饋等功能。

    《意見》強(qiáng)調(diào),12315行政執(zhí)法體系建設(shè)工作涉及面廣,任務(wù)艱巨,責(zé)任重大。各級工商機(jī)關(guān)要統(tǒng)一思想,高度重視,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),“一把手”親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,分工協(xié)作共同抓,確保組織領(lǐng)導(dǎo)、工作任務(wù)、工作措施、工作責(zé)任、人員力量、經(jīng)費(fèi)保障六落實。(中國工商報)

 
 
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