近日，國家工商總局公布了2006年工商機關(guān)在保護消費者權(quán)益工作方面將采取的七項措施。
一是繼續(xù)深入開展食品安全專項整治。
二是完善流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管制度。繼續(xù)推進和完善流通領(lǐng)域商品準入制度改革。以食品及涉及消費安全的商品為重點商品，以農(nóng)村為重點區(qū)域，推進和規(guī)范流通領(lǐng)域商品經(jīng)營者進貨檢查驗收、索證索票、購銷臺賬、協(xié)議準入、商品質(zhì)量承諾、不合格商品退市以及市場開辦者質(zhì)量管理責(zé)任等自律制度，進一步完善流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管制度，穩(wěn)步擴大商品準入制度的覆蓋面，突出重點商品監(jiān)測力度。
三是切實加強服務(wù)消費領(lǐng)域維權(quán)工作。要進一步加大服務(wù)領(lǐng)域消費維權(quán)工作力度，在相關(guān)部門配合下，選擇手機售后服務(wù)、旅游消費領(lǐng)域為重點，有針對性地開展服務(wù)維權(quán)專項整治活動，既查處銷售假冒偽劣商品的違法行為，又查處服務(wù)過程中侵犯消費者權(quán)益的各種行為。
四是加大農(nóng)村消費者權(quán)益保護工作力度，服務(wù)社會主義新農(nóng)村建設(shè)。及時將監(jiān)管重點和監(jiān)管力量向農(nóng)村地區(qū)傾斜。強化對農(nóng)村食品安全的監(jiān)管，加強對輻射農(nóng)村的批發(fā)市場的源頭治理，抓好中小城市、縣城、城鎮(zhèn)食品批發(fā)市場的監(jiān)管，加大對個體工商戶和小商店的監(jiān)督檢查力度。積極推進農(nóng)村食品放心示范店建設(shè)工作，充分發(fā)揮放心示范店的示范引導(dǎo)作用。依托農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層組織，加快農(nóng)村消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，把12315行政保護和消費者協(xié)會作用相結(jié)合，加強農(nóng)村“一會兩站”建設(shè)。廣泛開展送法下鄉(xiāng)活動，加強農(nóng)村消費維權(quán)宣傳教育工作。
五是積極推進12315行政執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)。按照總局部署，建設(shè)具有相對集中受理、分工協(xié)作辦理、應(yīng)急指揮調(diào)度、信息匯總分析功能和運行機制的12315行政執(zhí)法監(jiān)管體系。進一步完善消費糾紛解決機制，促進、引導(dǎo)行業(yè)組織制定消費維權(quán)自律管理制度，指導(dǎo)經(jīng)營主體建立消費糾紛和解制度。
六是不斷完善消費維權(quán)工作體系。一要建立與相關(guān)行政部門聯(lián)動的消費維權(quán)協(xié)作機制。二要繼續(xù)完善合作機制。三要與涉及消費安全的重要商品和服務(wù)的有關(guān)行業(yè)協(xié)會建立協(xié)作機制。四要完善與新聞媒體的消費維權(quán)互動機制。
七是完善消費者權(quán)益行政保護法律制度。推動制定《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理條例》，推動修訂《消費者權(quán)益保護法》。進一步加強消費者權(quán)益保護行政規(guī)章和執(zhí)法制度建設(shè)，不斷完善消費者權(quán)益保護的制度、措施和辦法。
