近日，“首都十大健康衛(wèi)士”推選結束。僅一個月時間，就有４０多萬人參與投票。其踴躍程度，令人驚喜……
在“眼球經(jīng)濟”盛行的今天，人們似乎對五花八門的評選有點“審美疲勞”了。然而，一次醫(yī)務人員的評選，卻引起如此廣泛的社會關注。這既反映了公眾對好醫(yī)生的敬仰，也折射出醫(yī)患關系真實而美麗的另一面。
最近，北京市衛(wèi)生人文精神調(diào)研課題組選擇北京市１０家醫(yī)院，抽?。保埃埃懊t(yī)務人員和１０００名患者進行問卷分析。調(diào)查顯示：患方對醫(yī)方的信任度（相當信任和比較信任）高于醫(yī)方對患方的信任度。醫(yī)方對患方的信任度為６６．３％，患方對醫(yī)方的信任度為７４．１％。由此可見，“醫(yī)患生態(tài)”的不協(xié)調(diào)程度，并非人們想象的那樣嚴重?？傮w上，醫(yī)患關系是基本和諧之中存在著局部的不和諧；大的和諧之中存在小的不和諧。
從實際情況來看，很多醫(yī)生確實過高估計了患者的“敵意”。他們把患者當成潛在的對簿公堂者，對患者“防衛(wèi)過度”，有沒有必要的檢查都讓做，以備法庭舉證。一些醫(yī)生不再愿意冒風險，該做的手術不做了，該闖的禁區(qū)不闖了，把看病當成了“修理機器”，把術前談話變成了“風險羅列”，醫(yī)患之間缺乏感情的交流。結果，醫(yī)生和患者互相提防，都把對方當成了“假想敵”。
近年來，醫(yī)患關系緊張成為一個客觀事實，其原因是多方面的。有醫(yī)療資源總量不足、結構不合理、醫(yī)療費用過高的因素；也有某些醫(yī)務人員忽視患者利益，行為不規(guī)范、質(zhì)量不高、態(tài)度不好的因素；還有患者不理解醫(yī)學的風險性、局限性的因素。在如此復雜背景下，個別媒體為追求“轟動效應”，放大了“醫(yī)患生態(tài)”的惡化程度，加深了醫(yī)患之間的誤解。有的不加核實地報道極端案例，把普通的醫(yī)療糾紛上升為“醫(yī)患戰(zhàn)爭”；有的不尊重醫(yī)學規(guī)律，把醫(yī)療活動機械化、簡單化，使患者誤以為“錢到就能病除”；有的“妖魔化”醫(yī)生，稱之為“殺手”、“白狼”等。這些輿論在一定程度上強化了患者對醫(yī)務人員的負面評價。
應該說，醫(yī)患雙方是平等的。然而，由于醫(yī)療消費不是患者的自主消費，而是醫(yī)生的指導消費，患者相對處于弱勢。因此，化解醫(yī)患矛盾，關鍵在于醫(yī)方?；颊哂胁∏筢t(yī)，本身就是相信醫(yī)生，如果醫(yī)生能夠處處為他們著想，使其減輕痛苦，減少負擔，絕大多數(shù)病人對醫(yī)生是充滿感激之情的。個別患者不理解醫(yī)學的復雜性，無理取鬧甚至傷害醫(yī)生的情況確實存在，但絕對是極少數(shù)。醫(yī)生不能因此而消極抱怨，甚至“無為而治”。
醫(yī)患之間，和則兩利，傷則兩害。無論任何時代、任何社會，醫(yī)生都是一個神圣的職業(yè)。古人云：“夫醫(yī)者，非仁愛之士不可托也，非聰明理達不可任也，非廉潔淳良不可信也”。經(jīng)濟越是發(fā)展，社會越是進步，人民就越是呼喚好醫(yī)生。而醫(yī)生也當回應這種期盼，以心換心，主動邁出修復“醫(yī)患生態(tài)”的第一步。（白劍峰）
