改革開放以來(lái),浙江中介服務(wù)業(yè)取得了長(zhǎng)足發(fā)展,在促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高人民群眾生活質(zhì)量等方面發(fā)揮了重要作用。但從總體上看,仍處于起步階段,其發(fā)展水平與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展的要求不相適應(yīng),存在著不少差距。因此,浙江省委省政府在關(guān)于加快服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見中,把中介服務(wù)業(yè)列為浙江今后要著力發(fā)展的“十大產(chǎn)業(yè)”之一,明確提出要培育提升中介服務(wù)業(yè),加快形成與浙江經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)的中介服務(wù)業(yè)體系。本文總結(jié)了浙江中介服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,分析了浙江中介服務(wù)業(yè)發(fā)展過程中存在的問題,提出了加快中介服務(wù)業(yè)發(fā)展的對(duì)策思路。
一、浙江中介服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
改革開放20多年來(lái),浙江中介服務(wù)業(yè)快速發(fā)展。到目前已初步形成了門類較多、組織形式多樣、中小企業(yè)唱主角、功能日趨擴(kuò)大的發(fā)展格局,在提高服務(wù)業(yè)整體水平、實(shí)現(xiàn)浙江經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整、健全現(xiàn)代市場(chǎng)體系、加快市場(chǎng)化進(jìn)程、降低商務(wù)成本、增強(qiáng)區(qū)域國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力等方面,發(fā)揮了十分重要的作用。其發(fā)展特征如下:
1、發(fā)展態(tài)勢(shì)迅速。浙江中介服務(wù)業(yè)因改革開放應(yīng)運(yùn)而生,并隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立而得到蓬勃發(fā)展。根據(jù)浙江省第一次經(jīng)濟(jì)普查資料,2004年底,全省共有各類中介服務(wù)業(yè)法人單位23770家,占全省法人單位總數(shù)的5.88%。年末從業(yè)人員近24萬(wàn)人。從企業(yè)性質(zhì)看,私營(yíng)性質(zhì)的中介組織發(fā)展最快,達(dá)11863家,占總數(shù)的50%。從行業(yè)分布看,各類中介組織的行業(yè)分布存在差異。市場(chǎng)交易中介組織9318家,信息咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)5627家,分別占39.2%和23.67%,法律財(cái)務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、自律性行業(yè)組織、市場(chǎng)監(jiān)督鑒證機(jī)構(gòu)的比重均不足15%(見下表)。
市場(chǎng)交易中介組織行業(yè)類別
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法人單位數(shù)(個(gè))
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從業(yè)人員數(shù)(萬(wàn)人)
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合計(jì)
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23770
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23.94
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1、市場(chǎng)交易中介組織
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9318
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9.15
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運(yùn)輸代理服務(wù)
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1870
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2.38
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貿(mào)易經(jīng)紀(jì)與代理
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450
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0.33
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房地產(chǎn)中介服務(wù)
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1854
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1.47
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廣告業(yè)
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3017
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2.37
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知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)
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204
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0.18
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職業(yè)中介服務(wù)
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711
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1.35
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會(huì)議及展覽服務(wù)
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241
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0.22
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其他未列明的商務(wù)服務(wù)
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472
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0.44
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科技中介服務(wù)
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446
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0.37
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文化藝術(shù)經(jīng)紀(jì)代理
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53
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0.04
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2、信息咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)
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5627
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3.23
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其他計(jì)算機(jī)服務(wù)
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3137
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1.32
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其他軟件服務(wù)
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122
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0.11
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市場(chǎng)調(diào)查
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122
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0.08
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社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢
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1679
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1.14
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其他專業(yè)咨詢
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567
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0.58
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3、法律財(cái)務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)
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1874
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2.46
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律師及相關(guān)的法律服務(wù)
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927
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0.93
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公證服務(wù)
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70
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0.07
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其他法律服務(wù)
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30
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0.02
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會(huì)計(jì)、審計(jì)及稅務(wù)服務(wù)
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847
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1.44
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4、自律性行業(yè)組織
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3427
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1.63
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行業(yè)性團(tuán)體
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3427
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1.63
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5、市場(chǎng)監(jiān)督鑒證機(jī)構(gòu)
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3524
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7.47
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技術(shù)檢測(cè)
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769
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1.35
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環(huán)境監(jiān)測(cè)
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127
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0.25
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工程管理服務(wù)
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1322
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3.38
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行政監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)
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1306
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2.49
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2、涵蓋面日趨廣泛。經(jīng)過多年的發(fā)展,浙江中介服務(wù)業(yè)已逐漸滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域,全省23770家中介服務(wù)業(yè)法人單位包括24個(gè)行業(yè)小類,基本涵蓋了主要傳統(tǒng)行業(yè)門類,同時(shí)向新興行業(yè)拓展。非營(yíng)利性的自律性行業(yè)組織適應(yīng)浙江經(jīng)濟(jì)多元化和民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的特點(diǎn),打破部門、系統(tǒng)的框框和所有制的局限,廣泛吸收國(guó)有、民營(yíng)、私營(yíng)等各類所有制企業(yè),朝跨部門、跨系統(tǒng)、跨所有制的方向發(fā)展,逐步實(shí)現(xiàn)全行業(yè)企業(yè)的聯(lián)合;營(yíng)利性的中介機(jī)構(gòu)從無(wú)到有,從有到多,從多到全,已經(jīng)覆蓋到會(huì)計(jì)、審計(jì)、法律、土地、房產(chǎn)、科技、人才、教育、文化、體育等經(jīng)濟(jì)社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域,基本形成了門類比較齊全、具有一定規(guī)模的中介服務(wù)體系。
3、法律財(cái)務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)獨(dú)立市場(chǎng)主體地位基本確立。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的逐步深入,會(huì)計(jì)師事務(wù)所、律師事務(wù)所等法律財(cái)務(wù)服務(wù)(經(jīng)濟(jì)鑒證類中介)機(jī)構(gòu)通過脫鉤改制和清理整頓,基本上實(shí)現(xiàn)了與原掛靠單位在人員、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)和名稱方面的脫鉤,實(shí)行以合伙制和有限責(zé)任制為主的組織形式,逐漸成為產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的獨(dú)立市場(chǎng)主體。
4、作用日益明顯。從總體看,浙江中介服務(wù)業(yè)已開始逐步適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求,正逐漸成為政府轉(zhuǎn)移出去的部分職能的承擔(dān)者和企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)的重要依托,對(duì)規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、提高資源配置效率、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展等發(fā)揮的作用日益明顯。房地產(chǎn)、軟件、信息、咨詢等中介機(jī)構(gòu)迅速發(fā)展,對(duì)浙江省先進(jìn)制造業(yè)基地建設(shè)發(fā)揮了重要的支撐作用,并日益成為浙江服務(wù)業(yè)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。根據(jù)浙江省第一次經(jīng)濟(jì)普查資料,2004年浙江中介服務(wù)業(yè)企業(yè)共擁有資產(chǎn)654.6億元,全年共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入324.46億元,利稅總額25.9億元,占第三產(chǎn)業(yè)的比重均為3%左右。
二、浙江中介服務(wù)業(yè)發(fā)展中存在的問題
浙江中介服務(wù)業(yè)對(duì)促進(jìn)浙江省社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展發(fā)揮了積極作用,但與浙江省經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平仍不相適應(yīng)。與中介服務(wù)業(yè)發(fā)達(dá)的上海、深圳、北京等地相比,差距不??;與國(guó)際水平相比,無(wú)論是機(jī)構(gòu)規(guī)模及行業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍、人員素質(zhì),還是有關(guān)制度和體制的完善程度,存在著更大的差距。存在的問題主要表現(xiàn)在以下幾方面:
1、體制存在缺陷,統(tǒng)一管理格局難以形成。一是政企不分、政事不分,官方色彩濃重。有的部門利用掌握的行政權(quán)利,從本部門的利益出發(fā),紛紛興辦各種中介機(jī)構(gòu),管理上大多采取傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的做法,要么進(jìn)行直接的行政控制,要么授權(quán)給自己的事業(yè)單位或成立掛靠于本部門的中介機(jī)構(gòu),中介組織聽命其主管部門,管理人員由主管部門任命,業(yè)務(wù)由主管部門分管,經(jīng)費(fèi)由財(cái)政撥款。許多中介組織甚至成了主管部門創(chuàng)收的來(lái)源。致使中介機(jī)構(gòu)由于實(shí)際上沒有脫離政府部門的干預(yù)和條塊分割狀態(tài),而難以發(fā)揮“中介”作用,出現(xiàn)行業(yè)壟斷現(xiàn)象,背離了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)公開、公平競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)在規(guī)律。二是統(tǒng)一管理的格局尚未形成。表現(xiàn)為管理規(guī)范、管理政策不統(tǒng)一,各部門各自進(jìn)行資格認(rèn)定和考試發(fā)證、發(fā)布管理規(guī)定,把統(tǒng)一的中介業(yè)務(wù)人為地分成許多專業(yè),導(dǎo)致政出多門,部門紛爭(zhēng),產(chǎn)生管理上的重疊和空缺及相互矛盾。這種格局不僅不利于對(duì)中介機(jī)構(gòu)的管理,而且加重了企業(yè)的負(fù)擔(dān)。
2、中介機(jī)構(gòu)規(guī)模偏小,專業(yè)化程度不高。中介機(jī)構(gòu)是在我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化推進(jìn)過程中,隨著政府職能的轉(zhuǎn)變而大量發(fā)展起來(lái)的。由于缺乏總體發(fā)展規(guī)劃,再加上行政機(jī)關(guān)利用手中掌握的權(quán)力對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行人為分割,因此,在總量盲目擴(kuò)張的同時(shí),不可避免地出現(xiàn)了機(jī)構(gòu)規(guī)模小、執(zhí)業(yè)水平低的狀況。相對(duì)國(guó)際水平來(lái)說(shuō),浙江大部分中介服務(wù)機(jī)構(gòu)更是處于小作坊狀態(tài),除少數(shù)規(guī)模較大的機(jī)構(gòu)內(nèi)部設(shè)有一些專業(yè)部門,絕大部分機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)范圍狹窄,沒有實(shí)行專業(yè)分工,缺乏自身的業(yè)務(wù)強(qiáng)項(xiàng)。拿會(huì)計(jì)師事務(wù)所和律師事務(wù)所作例子,經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)顯示,全省會(huì)計(jì)師事務(wù)所中有60%人數(shù)在20人以下,律師事務(wù)所的比例則更高,有80%的人數(shù)在20人以下,超過100人的是少之又少。會(huì)計(jì)師事務(wù)所和律師事務(wù)所2004年的營(yíng)業(yè)收入上千萬(wàn)元的分別只有7家和10家。規(guī)模小且品種單一直接導(dǎo)致許多大型業(yè)務(wù)無(wú)法開展。這不僅不利于中介行業(yè)的發(fā)育,也不利于中介機(jī)構(gòu)本身提高素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。
3、中介機(jī)構(gòu)行為不規(guī)范,自律嚴(yán)重不足。近年來(lái),由于中介組織缺乏有效的法律約束和行業(yè)自律,中介組織經(jīng)常出現(xiàn)有悖市場(chǎng)規(guī)則的行為,中介服務(wù)市場(chǎng)秩序比較混亂。主要表現(xiàn)在:一是傭金制度不健全。收費(fèi)名目繁多,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)混亂。二是違法、違規(guī)現(xiàn)象頻繁多樣。具體表現(xiàn)為:其一,經(jīng)營(yíng)主體不規(guī)范,無(wú)照經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)、異地經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象嚴(yán)重。其二,不規(guī)范驗(yàn)資、人情驗(yàn)資、虛假驗(yàn)資現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。其三,單方面制定中介合同,只強(qiáng)調(diào)其權(quán)利,卻不明確其應(yīng)承擔(dān)的義務(wù),內(nèi)容顯失公正,嚴(yán)重?fù)p害客戶利益;刊登虛假?gòu)V告,提供信息誤導(dǎo),欺騙消費(fèi)者。其四,無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。同類市場(chǎng)中介機(jī)構(gòu)之間不是以質(zhì)量求存、以信譽(yù)求發(fā)展,而是采取了一些不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段,諸如惡性壓價(jià)、給客戶或業(yè)務(wù)介紹人回扣等。
4、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,職業(yè)道德評(píng)價(jià)偏低。目前浙江省中介機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員雖然學(xué)歷層次和知識(shí)結(jié)構(gòu)不低,但通過考試取得執(zhí)業(yè)資格的人次偏少、后續(xù)培訓(xùn)欠缺,導(dǎo)致從業(yè)人員的素質(zhì)參差不齊,其綜合素質(zhì)和專業(yè)水平與社會(huì)發(fā)展的需求相比,與國(guó)際同行水平相比,都有較大的差距。如懂經(jīng)濟(jì)、懂科技、懂外語(yǔ)的專業(yè)化律師人才不多,高素質(zhì)的涉外專業(yè)律師人才缺乏,致使一些熱門領(lǐng)域,如高科技、海事、反傾銷等業(yè)務(wù)難以深入,甚至無(wú)法介入。更有部分從業(yè)人員道德水平低下,不遵守職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和道德規(guī)范,經(jīng)受不住社會(huì)上不法分子和客戶的利益誘惑,與其相互勾結(jié),違法亂紀(jì),出具虛假業(yè)務(wù)報(bào)告,或是開展欺騙性業(yè)務(wù),導(dǎo)致執(zhí)業(yè)質(zhì)量低下,執(zhí)業(yè)信譽(yù)喪失,給社會(huì)造成了相當(dāng)嚴(yán)重的負(fù)面影響。
5、法律、法規(guī)不完善,缺少宏觀調(diào)控和有效的監(jiān)督管理。我國(guó)雖然對(duì)部分中介機(jī)構(gòu)制定了法律法規(guī),但面對(duì)龐大的中介服務(wù)業(yè),有關(guān)法制建設(shè)還跟不上中介機(jī)構(gòu)的發(fā)展速度,遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要,使中介服務(wù)業(yè)不少領(lǐng)域無(wú)法可依。目前仍然缺少統(tǒng)一規(guī)范中介機(jī)構(gòu)的法律法規(guī)體系?,F(xiàn)在有的行業(yè)有法,有的無(wú)法。已制定的一些有關(guān)中介機(jī)構(gòu)的法律、法規(guī)、條例,也不適應(yīng)中介服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,有的過于籠統(tǒng),可操作性不強(qiáng),面臨進(jìn)一步修改完善的問題。管理法規(guī)不健全,在一定程度上影響中介機(jī)構(gòu)發(fā)展,不利于政府的宏觀調(diào)控和社會(huì)的管理監(jiān)督;更無(wú)法建立有約束力的行業(yè)組織,對(duì)違背客觀公正原則、對(duì)客戶造成不良影響后果者追究責(zé)任。
三、加快浙江中介服務(wù)業(yè)發(fā)展的對(duì)策思路
貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,加快中介服務(wù)業(yè)發(fā)展,是推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整的內(nèi)在要求,是順應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)、增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的必然途經(jīng)。面對(duì)浙江省中介服務(wù)業(yè)加快發(fā)展的有利條件和難得機(jī)遇,我們必須堅(jiān)定加快發(fā)展的信心,增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感,按照深入實(shí)施“八八戰(zhàn)略”、全面建設(shè)“平安浙江”的戰(zhàn)略部署,加快發(fā)展浙江中介服務(wù)業(yè)。
1、推進(jìn)政企、政會(huì)分開,確立中介組織獨(dú)立地位。中介組織特別是行業(yè)協(xié)會(huì)都要像法律財(cái)務(wù)服務(wù)(經(jīng)濟(jì)鑒證類中介)機(jī)構(gòu)一樣,按照政企分開、政會(huì)分開的原則,在機(jī)構(gòu)、人員和財(cái)務(wù)等方面加快與政府部門脫鉤。中介組織的辦事機(jī)構(gòu)不得與政府部門合署辦公,已合署辦公的,要從機(jī)構(gòu)上徹底分開。現(xiàn)職黨政公務(wù)人員不得在中介組織兼任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù),已兼職的,或退出公職或退出中介組織職務(wù)。中介組織應(yīng)獨(dú)立建帳,實(shí)行財(cái)務(wù)獨(dú)立。中介組織使用國(guó)有資產(chǎn)的,要明確產(chǎn)權(quán)歸屬,實(shí)行無(wú)償或有償使用。政府不得干預(yù)中介組織的日常事務(wù),不得從中介組織收取費(fèi)用或平調(diào)資產(chǎn),使中介組織真正成為獨(dú)立的市場(chǎng)主體。加快轉(zhuǎn)變政府職能的步伐,理順政府部門同中介組織的關(guān)系。
2、實(shí)行歸類合并,建立統(tǒng)一的中介行業(yè)平臺(tái)。隨著改革的深化,社會(huì)越來(lái)越需要中介機(jī)構(gòu)提供包括會(huì)計(jì)、審計(jì)、稅務(wù)、評(píng)估、管理咨詢?cè)趦?nèi)的多元化優(yōu)質(zhì)服務(wù),而中介行業(yè)執(zhí)業(yè)資格交叉重疊、重復(fù)設(shè)置的現(xiàn)狀,不僅造成人力資源的浪費(fèi),也使行業(yè)紛爭(zhēng)越來(lái)越厲害,嚴(yán)重干擾了中介機(jī)構(gòu)的正常成長(zhǎng)和壯大,更加重了企業(yè)負(fù)擔(dān)。為此,各行業(yè)管理組織及其主管部門要充分認(rèn)識(shí)到執(zhí)業(yè)資格分立割據(jù)的負(fù)面效應(yīng),通過清理整頓,在兼顧行業(yè)間專業(yè)差異的基礎(chǔ)上,歸類合并相關(guān)執(zhí)業(yè)資格和行業(yè)管理組織,以徹底消除目前行業(yè)分割、資格交叉重疊的局面,使資格設(shè)置既科學(xué)合理,又能滿足中介服務(wù)市場(chǎng)的需要,降低不必要的社會(huì)成本。此外,由于中介服務(wù)市場(chǎng)已日益結(jié)成為一個(gè)整體,而且不同執(zhí)業(yè)資格之間盡管存在著專業(yè)上的差異,但業(yè)務(wù)上的交叉和融合仍然在所難免,因此客觀上需要一個(gè)能夠覆蓋整個(gè)中介市場(chǎng)的管理組織來(lái)協(xié)調(diào)行業(yè)間的沖突,協(xié)調(diào)行業(yè)協(xié)會(huì)與政府部門之間的關(guān)系,建立一個(gè)行業(yè)共同遵循的資格標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德準(zhǔn)則、后續(xù)教育制度和質(zhì)量監(jiān)管制度,并建立起適應(yīng)不同行業(yè)生存和發(fā)展的統(tǒng)一的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,實(shí)行中介行業(yè)的統(tǒng)一管理。
3、聯(lián)合重組、擴(kuò)大規(guī)模,建立綜合性的、新型的中介機(jī)構(gòu)。為了增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,當(dāng)今國(guó)際上的中介機(jī)構(gòu),正朝著綜合性、集團(tuán)化、跨國(guó)化方向發(fā)展,“五大”(普華永道、畢馬威、德勤、安永、安達(dá)信)就是這種新的發(fā)展趨勢(shì)的代表。其屬下既有律師、會(huì)計(jì)師事務(wù)所,亦有大量其他咨詢機(jī)構(gòu),其業(yè)務(wù)既有法律訴訟、財(cái)務(wù)審計(jì),更有大量的非訴訟、非審計(jì)類的咨詢業(yè)務(wù),包括企業(yè)管理咨詢、城市發(fā)展咨詢、區(qū)域規(guī)劃咨詢、管理軟件開發(fā)設(shè)計(jì)、人才培訓(xùn)及代理招聘,其各種咨詢業(yè)務(wù)齊全,互為補(bǔ)充,資源共享,服務(wù)協(xié)作,使中介服務(wù)達(dá)到了一種前所未有的境界,競(jìng)爭(zhēng)力十分強(qiáng)大。而浙江省中介機(jī)構(gòu)尚處于初步發(fā)展階段,在規(guī)模、人才、服務(wù)品種、專業(yè)知識(shí)等方面均無(wú)法與之抗衡。因此,應(yīng)采取措施,通過聯(lián)合重組,擴(kuò)大規(guī)模,建立綜合性的、新型的中介機(jī)構(gòu)。鼓勵(lì)規(guī)模大、信譽(yù)高、服務(wù)質(zhì)量好的中介機(jī)構(gòu)“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”、“強(qiáng)兼并弱”,加快發(fā)展。支持中介機(jī)構(gòu)在具備條件的情況下,同時(shí)取得多種資質(zhì),拓寬業(yè)務(wù)范圍,開展多項(xiàng)中介服務(wù)。鼓勵(lì)發(fā)展內(nèi)引外聯(lián)的外向型中介機(jī)構(gòu),以適應(yīng)對(duì)外開放的需要,加速與國(guó)際慣例和國(guó)際市場(chǎng)接軌。
4、賦予行業(yè)協(xié)會(huì)相應(yīng)職能,充分發(fā)揮行業(yè)自律作用。按照社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的要求,深化行政審批制度改革,清理行政許可項(xiàng)目,把那些不屬于行政許可范圍的職能移交給行業(yè)協(xié)會(huì),把應(yīng)由行業(yè)協(xié)會(huì)履行的職能移交給行業(yè)協(xié)會(huì),把適宜于行業(yè)協(xié)會(huì)行使的行業(yè)管理職能委托給行業(yè)協(xié)會(huì)。行業(yè)協(xié)會(huì)主要履行行業(yè)自律、行業(yè)代表、行業(yè)服務(wù)和行業(yè)協(xié)調(diào)及其他法律和政府授權(quán)和委托的職能。中介服務(wù)業(yè)應(yīng)設(shè)立行業(yè)協(xié)會(huì),實(shí)行“一業(yè)一會(huì)”。行業(yè)協(xié)會(huì)要從“獨(dú)立、客觀、公正”的原則出發(fā),根據(jù)市場(chǎng)規(guī)則,制定行規(guī)或公約,規(guī)范和約束會(huì)員的行為。對(duì)參與不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、利用行政權(quán)力介入中介服務(wù)業(yè)、擾亂中介市場(chǎng)的行為,行業(yè)協(xié)會(huì)可按照行規(guī)行約的有關(guān)規(guī)定,采取相應(yīng)的行業(yè)自律措施。
5、加強(qiáng)后續(xù)教育和職業(yè)道德教育,提高從業(yè)人員素質(zhì)。加強(qiáng)從業(yè)人員后續(xù)教育與培訓(xùn)工作,豐富從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu),特別是要使他們熟悉國(guó)際慣例,提高專業(yè)勝任能力。嚴(yán)格中介機(jī)構(gòu)的資格認(rèn)定,改革現(xiàn)行由業(yè)務(wù)主管部門分別認(rèn)定中介機(jī)構(gòu)資格的制度,實(shí)行統(tǒng)一歸口的資格認(rèn)定制度,嚴(yán)格把握行業(yè)的入門關(guān),凡不具備條件,未經(jīng)資格認(rèn)定和依法登記的市場(chǎng)中介機(jī)構(gòu),一律不得從事任何中介活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)道德正面教育和警示教育,研究制定中介機(jī)構(gòu)行業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)、員工職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)、就業(yè)規(guī)范、服務(wù)規(guī)范等。加強(qiáng)執(zhí)業(yè)質(zhì)量的監(jiān)督,對(duì)于執(zhí)業(yè)質(zhì)量不合格的予以相應(yīng)懲罰。更重要的措施是,通過市場(chǎng)的充分、公平與有序競(jìng)爭(zhēng)迫使那些不合格的中介機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員退出職業(yè)服務(wù)市場(chǎng),實(shí)行行業(yè)準(zhǔn)入。通過考試考核制度,選拔、吸納國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀人才進(jìn)入浙江省中介機(jī)構(gòu),并為人才的進(jìn)入與扎根,提供入戶、住房等方面的優(yōu)惠待遇,形成人才優(yōu)勢(shì)。
6、完善法制建設(shè),為中介服務(wù)業(yè)發(fā)展提供法律保障。市場(chǎng)中介服務(wù)立法是我國(guó)法制建設(shè)的重要組成部分,加快中介服務(wù)立法的目的在于為市場(chǎng)中介的發(fā)展提供法律保障。因此,應(yīng)根據(jù)現(xiàn)階段中介機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況,逐步制定系統(tǒng)的、配套的法律、法規(guī)體系,將中介機(jī)構(gòu)的發(fā)展納入法制化軌道,改變當(dāng)前無(wú)法可依和無(wú)章可循的混亂局面。通過立法的形式確定各類中介機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、職能、任務(wù)、權(quán)力、責(zé)任、義務(wù)、運(yùn)營(yíng)宗旨、服務(wù)內(nèi)容、經(jīng)營(yíng)形式,組織形式,違法后的處罰等,使中介機(jī)構(gòu)的日常活動(dòng)有法可依、有章可循,形成一整套自我約束、自我管理的內(nèi)在機(jī)制,推動(dòng)中介服務(wù)活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行。(葉水寒 吳沅沅 李吾增 林楠 丁曉浣)