1月18日至19日凌晨，西藏阿里和日喀則地區(qū)開始大范圍強降雪，大雪造成68個移動基站退服，損壞光纜共計4公里。中國移動西藏公司迅速啟動應急預案，緊急向受災地區(qū)調撥應急發(fā)電機等應急物資，并派出50多名工作人員趕赴現場搶修，由于風雪未停，搶通的同時伴有新的斷通，截至1月25日，搶修仍在繼續(xù)。
1月15日，在接到氣象部門暴風雪預報的第一時間，中國移動西藏公司應急領導指揮小組針對可能發(fā)生的災情立即制定應急預案，備齊相應的應急物資隨時待命。1月17日晚，發(fā)現災情后，緊急向受災地區(qū)調撥應急發(fā)電機、整流設備、傳輸設備等應急物資，派出專門力量趕赴現場搶通，并啟動7*24小時值守和巡邏。由于阿里和日喀則的部分地區(qū)風雪未停，造成移動基站白天搶通，晚上再次斷通。部分斷通基站地處高山峽谷，加上大雪封山，道路被積雪掩埋，前往現場極為困難。中國移動西藏公司搶修人員冒生命危險徒步翻越雪山，全力搶通部分建在雪山上的移動基站。截至1月25日上午10時，經過反復搶修，西藏日喀則地區(qū)已恢復27個基站通信，光纜線路已恢復。西藏阿里地區(qū)經過多次搶修，已恢復33個基站通信，目前正在搶修余下10個基站。
后續(xù)，中國移動西藏公司將密切關注天氣變化，加強巡檢和網元監(jiān)控，做好應急值守。建立7*24小時值班制度，加強應急物資和車輛的檢查和維護，對可能會發(fā)生暴風雪的區(qū)域，做好重點防護，并派員在重要干線和節(jié)點駐守，確保西藏移動通信暢通。
