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不間斷視頻巡邏、可視化實時實景指揮、3G手機報警服務(wù)……今年1月10日是全國第29個110宣傳日。經(jīng)過29年的建設(shè)發(fā)展，110的運用技術(shù)越來越先進(jìn)，處置越來越高效，服務(wù)也越來越便民。特別是黨的十八大以來，各地公安機關(guān)按照公安部的統(tǒng)一部署，進(jìn)一步加強和改進(jìn)110接處警工作，努力延伸工作觸角、創(chuàng)新工作手段，完善工作機制、提升服務(wù)水平，使110在依法打擊違法犯罪、維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾安居樂業(yè)中發(fā)揮出更加重要的作用，有力地推動了人民群眾安全感的逐步提升。 從1986年廣州市公安局建立全國第一個110報警服務(wù)臺開始到今天，110已歷經(jīng)了29年的風(fēng)雨歷程。110作為公安機關(guān)受理人民群眾報警求助的重要窗口和處置重大緊急情況的指揮樞紐，一直以來在打擊違法犯罪、維護(hù)社會治安、服務(wù)人民群眾中發(fā)揮了重要的作用。2014年截至11月份，全國110共受理違法犯罪警情1196萬余起，受理治安事件警情117.5萬余起，破獲各類刑事案件189.9萬多起，抓獲犯罪嫌疑人82.3萬余人；受理公民求助2019.4萬余起，救助群眾651萬人次；公安機關(guān)共出動警力2.15億人次，出動車輛船只1.69億輛（艘）次，為維護(hù)社會治安秩序、保障人民群眾生命財產(chǎn)安全做出了重要貢獻(xiàn)。 隨著社會治安形勢的發(fā)展變化，新情況、新問題層出不窮，犯罪動態(tài)化、智能化、組織化、職業(yè)化特征日益明顯，道路交通事故、火災(zāi)等重大治安災(zāi)害事故時有發(fā)生，人民群眾對安全感的需求日益增強。為有效應(yīng)對當(dāng)前復(fù)雜的社會治安形勢，全力維護(hù)正常的社會秩序、保護(hù)人民群眾的生命財產(chǎn)安全，公安機關(guān)著力加強了110的技術(shù)裝備建設(shè)和指揮機制建設(shè)。通過廣泛使用現(xiàn)代通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、自動化技術(shù)、電子監(jiān)控、衛(wèi)星定位等先進(jìn)技術(shù)，已經(jīng)建立了由指揮中心統(tǒng)一指揮、各警種協(xié)同作戰(zhàn)、整合利用警務(wù)資源、發(fā)揮最大效能的實戰(zhàn)指揮調(diào)度體系。通過扁平化的勤務(wù)指揮模式，110指揮平臺可以直接對一線執(zhí)勤警力實行“點地點”“面對面”的指揮調(diào)度，一些地方已經(jīng)實現(xiàn)了可視化的實時、實景指揮，110的快速反應(yīng)能力和實戰(zhàn)化水平得到顯著提高。同時，隨著視頻監(jiān)控設(shè)備的廣泛應(yīng)用，不少地方的110開展了視頻巡邏工作，通過視頻監(jiān)控不間斷的對重點區(qū)域、場所等易發(fā)案的地方進(jìn)行視頻檢查跟蹤，第一時間發(fā)現(xiàn)街面違法犯罪，第一時間發(fā)出處警指令，并實時觀察報警現(xiàn)場情況，跟進(jìn)指揮調(diào)度，大大提高了110對社會面治安的掌控能力，處置也更加及時高效。 隨著人民群眾對110報警服務(wù)的需求不斷增多，110受理報警的范圍不僅涵蓋了傳統(tǒng)的刑事、治安類警情和求助、投訴，而且受理了越來越多的糾紛、咨詢類電話，涉及社會生活的眾多領(lǐng)域，與人民群眾的生活息息相關(guān)。為了方便群眾準(zhǔn)確、有效地報警并能在第一時間得到必要的幫助，很多地方公安機關(guān)都主動加強對110受理警情的分析研究，有針對性地推出了一系列方便群眾有效報警的便民措施。很多地方開展了110路燈桿報警定位、110報警提示和定位標(biāo)識建設(shè)，較好地解決了報警人因不熟悉地理環(huán)境或難以說明白準(zhǔn)確位置的情況，導(dǎo)致110民警不能及時趕到現(xiàn)場進(jìn)行處置的問題。多地的110視頻報警、3G手機報警服務(wù)等手段，方便報警群眾快速展示現(xiàn)場情況，使110能夠準(zhǔn)確判斷事態(tài)發(fā)展趨勢，有針對性地部署警力進(jìn)行現(xiàn)場處置，取得了良好的效果。此外，12110短信報警、公安微信報警、微博報警、網(wǎng)絡(luò)報警和反詐騙110線上提醒、預(yù)防青少年違法犯罪“陽光咨詢熱線”等便民利民服務(wù)措施，能夠為不同人群在不同環(huán)境、不同條件下提供有針對性的報警服務(wù)和幫助。 今年110宣傳日的主題是“110，與您攜手共創(chuàng)平安”。公安部指揮中心有關(guān)負(fù)責(zé)人指出，目前各地的110接入的電話中，以及短信報警等其他報警方式收到的報警信息中，有不少是騷擾電話和垃圾信息，不僅占用了有限的警力資源，而且嚴(yán)重影響110接處警工作的正常開展。希望大家能夠攜起手來，正確認(rèn)識110，理解110，愛護(hù)110，共同攜手創(chuàng)平安。 |