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５月２８日，國家工商總局發(fā)布并施行《網絡交易平臺經營者履行社會責任指引》。該文件指出，網絡交易平臺經營者要堅持履行社會責任與誠信守法經營相結合、與促進網絡經濟發(fā)展相結合、與構建和諧社會相結合，并依據新情況對網絡經營行為作出規(guī)定。 文件明確網絡交易平臺經營者履行社會責任的主要內容，涉及建立健全管理制度、訂立履行合同、審查登記經營者信息、防止商標侵權和制售假冒偽劣商品行為、保護消費者權益等方面。文件規(guī)定，網絡交易平臺經營者應要求平臺內經營者嚴格遵守法律法規(guī)和規(guī)章，積極配合監(jiān)管部門依法查處相關違法違規(guī)行為。 文件對新興的團購交易行為作出規(guī)定，要求網站經營者切實保障團購商品（服務）質量，考查確認商品庫存、發(fā)貨速度、物流體系、服務細則等關鍵因素，防止出現虛高報價。文件鼓勵網絡交易平臺經營者建立健全先行賠付制度，對平臺內經營者實施信用評價，建立健全消費者權益保護公示制度等。 文件還明確了網絡交易平臺經營者履行社會責任的保障措施，指出應把履行社會責任融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，努力實現企業(yè)履行社會責任與日常經營的有機結合；增強員工的法律意識和社會責任意識，努力形成履行社會責任的企業(yè)價值觀和企業(yè)文化；主動接受各方面監(jiān)督，不斷改進工作；定期發(fā)布社會責任報告，努力營造良好的工作氛圍。 |