新華社南寧１１月２４日電（記者 吳小康）十八屆三中全會精神像春風一樣吹拂著祖國大地，記者在地處西南邊陲的廣西基層采訪，也深切感受到其帶來的影響。
十八屆三中全會通過的《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》，要求深化行政審批制度改革，并明確提出對保留的行政審批事項要規(guī)范管理、提高效率。
記者日前在廣西容縣政務中心二樓“工商窗口”采訪時，遇到前來辦理變更業(yè)務范圍的一家醫(yī)療器械公司負責人盧女士。她說，現(xiàn)在政府行政審批不但辦事效率大大提高，工作人員的態(tài)度也變得更友好了。
記者在“工商窗口”看到，每位辦事人員臺前都擺放著一塊牌子，上面標注著部門、姓名、職務等信息。工作人員謝婷婷說，公布這些信息既方便群眾辦事，又能起到督促作用，“如果群眾對我們的工作效率和態(tài)度不滿，隨時可以去舉報。”
位于容縣人力資源和社會保障局的政務分中心，一樓辦事大廳內分為“住院登記”“報銷收件”“醫(yī)療審核”“養(yǎng)老保險”等多個窗口。局長陳世文說，為最大限度方便群眾，目前局里絕大部分干部都“下放”到窗口上班，所有事項都可在大廳內辦結，“我們還制定硬性指標，決不讓辦事群眾辦一件事上門次數(shù)超過三次，為此我們采取了簡化辦事流程、提升業(yè)務水平等措施?！?/p>
陳世文說，以前群眾領取養(yǎng)老保險，需上門辦理，這讓長期在外地的群眾感到很不方便，“我們就采取委托方式，只需辦事群眾通過所在地人力資源和社會保障局的認證，就可領取養(yǎng)老保險金?！?/p>
目前容縣正在推進“三亮三比三評”活動，通過“個人自評、領導點評、群眾測評”等方式，讓窗口單位和辦事人員“亮身份、亮職責、亮承諾”、“比業(yè)務、比奉獻、比業(yè)績”，進一步提升服務水平和服務質量。容縣縣委組織部部長梁偉說，年內全縣窗口單位將實現(xiàn)１００％亮服務流程、干部１００％亮身份亮職責，全面落實服務承諾、首問負責、一次性告知、限時辦結等制度。
