新華社北京７月２７日電（記者李亞紅、呂諾）北京市醫(yī)院管理局２７日啟動(dòng)“相約守護(hù)”醫(yī)院雙體驗(yàn)活動(dòng)。活動(dòng)邀請(qǐng)社會(huì)各界人士給醫(yī)生當(dāng)助手，體驗(yàn)醫(yī)務(wù)人員的苦與樂(lè)；同時(shí)邀請(qǐng)北京市醫(yī)管局機(jī)關(guān)干部和大醫(yī)院負(fù)責(zé)人“體驗(yàn)患者就醫(yī)過(guò)程”，親身體會(huì)患者看病的難與累。
北京市醫(yī)管局局長(zhǎng)封國(guó)生說(shuō)，“相約守護(hù)”醫(yī)院雙體驗(yàn)活動(dòng)包括兩方面。一方面通過(guò)向社會(huì)征集非醫(yī)療界志愿人士包括媒體記者、居民等到大醫(yī)院給醫(yī)生當(dāng)助手或做導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，讓他們深刻體會(huì)醫(yī)療診治過(guò)程、難度和醫(yī)院工作環(huán)境、強(qiáng)度，增強(qiáng)社會(huì)各界對(duì)醫(yī)務(wù)人員的理解、信任和支持。此次北京市醫(yī)管局共提供了２０家大醫(yī)院的１８６個(gè)醫(yī)務(wù)體驗(yàn)崗位。
另一方面，北京市醫(yī)管局機(jī)關(guān)干部和大醫(yī)院負(fù)責(zé)人將采用暗訪的形式到各醫(yī)院“體驗(yàn)看病的過(guò)程”，或者陪患者看病，重點(diǎn)是了解患者就醫(yī)感受，發(fā)現(xiàn)就診流程、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)院環(huán)境和秩序等方面存在的問(wèn)題，進(jìn)一步提升醫(yī)院管理和服務(wù)水平，改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)。
封國(guó)生說(shuō)，希望通過(guò)“相約守護(hù)”醫(yī)院雙體驗(yàn)活動(dòng)，把社會(huì)上對(duì)醫(yī)院的懷疑偏見(jiàn)，逐步引導(dǎo)到尊重、信任上來(lái)。同時(shí)讓醫(yī)院管理者深刻感受患者的需求和難處，動(dòng)腦筋在改善就診流程、改進(jìn)醫(yī)療態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境上多下工夫。
