新華社北京７月１日電（記者 隋笑飛、趙超）１日起，國家信訪局門戶網(wǎng)站網(wǎng)上投訴全面放開受理內(nèi)容。
據(jù)了解，此前國家投訴受理辦公室的受理范圍，基本圍繞“三農(nóng)”、社會保障和城鄉(xiāng)建設(shè)等方面內(nèi)容。此次放開投訴受理內(nèi)容的同時，還開通受理內(nèi)容的意見建議征集工作。
“全面放開投訴受理內(nèi)容是大勢所趨、形勢所需”。國務(wù)院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴指出，當(dāng)今社會已進入信息化、互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時代，信息化迅猛發(fā)展、無所不在，充斥著社會生活的方方面面。信訪工作要積極適應(yīng)當(dāng)前信息化快速發(fā)展和信訪形勢需要，注重信息化在信訪工作中的深度應(yīng)用，不斷拓寬暢通民意訴求表達渠道。
廈門大學(xué)副教授朱至剛表示，國家信訪局這一舉措在很大程度上是以信息化方式完善信訪工作體系、重整信訪工作格局，體現(xiàn)著信訪制度面向時代的創(chuàng)新。
如何扎扎實實推動做好網(wǎng)上信訪工作，舒曉琴認為，要在搞好業(yè)務(wù)需求論證的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際需要設(shè)計工作流程、制定工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善網(wǎng)上信訪系統(tǒng)，推動業(yè)務(wù)流、信息流、管理流有機融合；要繼續(xù)豐富拓展并完善系統(tǒng)的功能，增強網(wǎng)上信訪平臺的支撐能力，逐步實現(xiàn)辦信、接訪的網(wǎng)下受理、網(wǎng)上辦理和網(wǎng)上答復(fù)；要加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真辦理網(wǎng)上信訪訴求、意見和建議，做到“事事有著落、件件有回音”，以更好、更快、更多地解決老百姓的合理訴求。
