新華社北京１０月３日電（記者 黃冠）在這個(gè)“史上最長(zhǎng)黃金周”，各地紛紛摩拳擦掌，以期拉動(dòng)“假日經(jīng)濟(jì)”再上新臺(tái)階。然而，一名游客到連云港連島旅游竟遭遇１６５元一份“天價(jià)炒面”。這一消息再度刺痛公眾的神經(jīng)：“假日經(jīng)濟(jì)”豈能靠“宰客經(jīng)濟(jì)”拉動(dòng)？
景區(qū)餐館價(jià)格高，是國(guó)內(nèi)旅游業(yè)中較為普遍存在的現(xiàn)象。尤其每逢長(zhǎng)假旅游高峰時(shí)段。景區(qū)內(nèi)，從礦泉水到冰淇淋，從中餐到西餐，價(jià)格更要打著滾上漲?！皟r(jià)格欺詐”“搭車漲價(jià)”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
景區(qū)存在“宰客”現(xiàn)象，有悖商業(yè)誠(chéng)信。默許或縱容不良商家為游客提供質(zhì)價(jià)不符的旅游產(chǎn)品、“開(kāi)門(mén)迎客、關(guān)門(mén)宰人”等現(xiàn)象存在，不僅嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，而且嚴(yán)重阻礙我國(guó)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。旅游業(yè)要健康、可持續(xù)發(fā)展，不僅需要旅游景區(qū)的硬件建設(shè)跟得上，更需要吃、住、行、游、購(gòu)、娛等軟件規(guī)范跟得上。
治理景區(qū)“宰客”現(xiàn)象，不能沿用“民不告、官不究”的舊模式。旅客外出旅游多抱休閑心態(tài)，即便遭遇“宰客”現(xiàn)象，往往只當(dāng)吃到了“老鼠屎”自認(rèn)倒霉，少有與不良商家糾纏到底的，更沒(méi)有精力通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)維權(quán)。同時(shí)，“宰客”的不良商家從不向旅客提供有效消費(fèi)憑證，使旅客的維權(quán)行動(dòng)遇到重重障礙，往往不了了之。
治理景區(qū)“宰客”現(xiàn)象，必須由景區(qū)管理者和政府有關(guān)部門(mén)制定規(guī)則，提前介入。在一些旅游城市和景區(qū)，“宰客”現(xiàn)象存在已久。究其原因，相關(guān)監(jiān)管、執(zhí)法部門(mén)也難辭其咎?！霸卓汀钡牟涣忌碳?，能把攤位合理合法地?cái)[進(jìn)景區(qū)，必然要得到景區(qū)的管理者、工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、消協(xié)、物價(jià)等部門(mén)的許可，并接受監(jiān)管。為了防止景區(qū)“宰客”現(xiàn)象發(fā)生，景區(qū)管理者和政府有關(guān)部門(mén)有責(zé)任和義務(wù)制定相應(yīng)的處罰辦法，并為游客舉報(bào)提供便捷服務(wù)。
景區(qū)存在“宰客”現(xiàn)象，說(shuō)到底是我國(guó)的旅游業(yè)發(fā)展水平還不夠高。去年１２月，我國(guó)發(fā)布了《中國(guó)旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要》。然而，當(dāng)前我國(guó)旅游市場(chǎng)秩序依然不夠規(guī)范，發(fā)展方式和運(yùn)行方式比較粗放。到“十二五”期末，我國(guó)旅游業(yè)要初步建設(shè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，要為旅游強(qiáng)國(guó)奠定更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，就必須不斷完善旅游服務(wù)體系，加強(qiáng)行業(yè)自律和誠(chéng)信建設(shè)，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。
