新華社北京1月5日電（記者 呂諾）衛(wèi)生部部長陳竺5日在全國衛(wèi)生工作會議上提出，要建立健全專門機構(gòu)接受和處理患者投訴，要充分發(fā)揮社團組織維護醫(yī)患和諧的作用，要創(chuàng)造條件普遍建立第三方調(diào)解、建立醫(yī)療責任保險等處理醫(yī)患關(guān)系新機制。
陳竺說，隨著醫(yī)改的推進，醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境和醫(yī)患關(guān)系有向好的趨勢。但是，近期一些嚴重醫(yī)患糾紛事件提醒我們：改善醫(yī)患關(guān)系仍然是我們面臨的重要任務(wù)，并且需要醫(yī)患雙方和社會各界的共同努力，醫(yī)療衛(wèi)生工作者尤其要積極主動地發(fā)揮作用，要弘揚職業(yè)精神，提高道德修養(yǎng)、技術(shù)水平和溝通能力，爭取患者的理解、配合與支持，用高超的技術(shù)、優(yōu)良的服務(wù)給予患者更多的關(guān)愛與撫慰。同時，新聞媒體和衛(wèi)生宣傳、健教機構(gòu)既要宣傳醫(yī)療衛(wèi)生工作者救治病患所付出的艱辛和努力，更要大力宣傳醫(yī)學的特點、規(guī)律和局限性，讓群眾理解現(xiàn)階段醫(yī)學技術(shù)并不能包治百病，也不能改變生命周期的自然發(fā)展規(guī)律，合理引導群眾預期和理性就醫(yī)，增進醫(yī)患相互理解。希望通過各方共同努力，使醫(yī)患關(guān)系在“十二五”期間有根本好轉(zhuǎn)。
陳竺說，醫(yī)改進入攻堅階段，當前需要集中全行業(yè)智慧凝煉出醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神。堅持弘揚高尚的職業(yè)精神，輔以合理的物質(zhì)激勵，才能真正把全體醫(yī)療衛(wèi)生工作者的積極性調(diào)動起來，以更加昂揚向上的精神面貌投身醫(yī)改。
