新華社北京１１月１０日電（記者呂諾）針對近期發(fā)生的“八毛門”、“錄音門”等多起醫(yī)患事件，衛(wèi)生部新聞發(fā)言人鄧海華１０日在發(fā)布會上表示，衛(wèi)生部將五措并舉構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
鄧海華說，“八毛門”、“錄音門”之類事件反映出患者對醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的不信任，這些不信任甚至影響到了正常的醫(yī)療活動，甚至危及患者的生命安全。我想借這個機會重申陳竺部長關(guān)于“醫(yī)患是利益共同體”這樣的觀點，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，重建醫(yī)患之間的信任，要醫(yī)療衛(wèi)生部門、醫(yī)務(wù)人員、患者、社會，包括新聞媒體共同努力。
他說，首先，把深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革作為構(gòu)建和諧關(guān)系的治本之策，從體制機制上逐步消除醫(yī)患之間在經(jīng)濟利益上的對立和沖突，使人民群眾能夠看得起病、看得好?。欢且訌娦l(wèi)生行業(yè)的文化建設(shè)，弘揚大醫(yī)精神、仁心仁術(shù)、尊重生命、救死扶傷、精益求精的新時期的醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神；三是要加強醫(yī)療質(zhì)量的安全管理，從源頭上防范醫(yī)療損傷，這也是從根源上加強醫(yī)患關(guān)系的建設(shè)。要重視醫(yī)患溝通工作，提高醫(yī)務(wù)人員與患者溝通的意識和能力；四是通過建立獨立于醫(yī)患雙方以外的第三方調(diào)解機制和醫(yī)療風(fēng)險分擔(dān)機制，搭建一個公正的、中立的溝通協(xié)商的平臺，最大限度地消除不和諧因素，妥善化解醫(yī)療糾紛，維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益；五是深化平安醫(yī)院建設(shè)，維護正常的診療秩序。
鄧海華呼吁廣大新聞媒體尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)，幫助醫(yī)療衛(wèi)生部門加強醫(yī)學(xué)科普知識的宣傳，并且全面準確地進行涉醫(yī)的報道，引導(dǎo)患者和家屬科學(xué)地認識生命，理性地對待醫(yī)療風(fēng)險，合法地維權(quán)，依法解決醫(yī)患糾紛，維持正常的醫(yī)療秩序，共建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
針對幾起打砸醫(yī)院傷害醫(yī)務(wù)人員的暴力行為，鄧海華表示，這類事件不是醫(yī)患糾紛，而是嚴重的違法犯罪行為，應(yīng)該受到法律嚴懲，應(yīng)該由有關(guān)部門追究犯罪分子的刑事責(zé)任。他代表衛(wèi)生部對近期發(fā)生在廣東潮州以及北京和武漢的醫(yī)院暴力行為表示強烈譴責(zé)，表示衛(wèi)生部將進一步配合公安部門加強平安醫(yī)院的建設(shè)，依法嚴厲打擊針對醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)務(wù)人員的違法犯罪活動，維護醫(yī)院正常的診療秩序。
衛(wèi)生部醫(yī)政司副司長趙明鋼說，到今年年底，我國年門（急）診量預(yù)計將達到６０億人次，醫(yī)患關(guān)系已經(jīng)成為當(dāng)前社會上最重要、最廣泛的公共關(guān)系之一?？傮w來看，當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系是好的，個別不和諧現(xiàn)象是在我們國家當(dāng)前快速發(fā)展過程中一些社會矛盾在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域中的體現(xiàn)。
趙明鋼說，確實有極個別醫(yī)療機構(gòu)、極個別醫(yī)務(wù)人員工作不到位的地方，有核心醫(yī)療制度沒有落實、管理沒有到位、當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強所導(dǎo)致的嚴重的責(zé)任事故，比如“死嬰門”事件，衛(wèi)生部對此事高度重視，已經(jīng)責(zé)成廣東省衛(wèi)生廳要對事件做徹底的調(diào)查，要明確責(zé)任，要一追到底，絕不姑息。衛(wèi)生部也會要求全國衛(wèi)生系統(tǒng)吸取教訓(xùn)，認真總結(jié)經(jīng)驗，加強管理。每一位工作人員都要以如臨深淵、如履薄冰的狀態(tài)來認真對待每一個患者、每一個診療行為。
趙明鋼說，我相信，沒有哪個醫(yī)務(wù)人員不想治好患者。但是，目前我們對生命的了解還十分有限，這是整個醫(yī)學(xué)界的無奈。我們感謝公眾對醫(yī)療高度信任、充滿希望，但我們希望公眾對醫(yī)療風(fēng)險有充分認識，對于醫(yī)療發(fā)展現(xiàn)狀給予理解。一旦患者預(yù)后和期望不太一致，希望大家能夠客觀冷靜地處理。如果有疑義可以依法按照相關(guān)解決渠道，和醫(yī)療機構(gòu)進行正常協(xié)商，通過衛(wèi)生行政部門的調(diào)處，走司法途徑的訴訟，或者按照目前我們正在建立完善的人民調(diào)解委員會制度解決。
