新華社北京１２月１９日電（記者 齊中熙）記者從鐵道部獲悉，２０１２年春運，鐵路部門將首次全面推行互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票、電子支付票款等新的售票方式。另外對鐵路自動語音電話訂票的組織和管理也做了進一步規(guī)范。
據(jù)悉，春運期間，電話訂票預售期比窗口提前，但不辦理３天（含當日）以內車票。
廣大旅客撥打鐵路部門統(tǒng)一的電話訂票號碼，只收取本地市話費。電話訂票系統(tǒng)開放時間為每日６時至２３時。旅客當天１２時前預訂的車票將保留至當日２４時，當天１２時以后預訂的車票將保留至次日１２時。旅客通過電話可訂全價票、兒童票、學生票、傷殘軍人票，但不能辦理改簽和退票業(yè)務。
旅客電話訂票時，須輸入有效身份證件號碼，取票時除訂單號外還須持身份證件原件或復印件。學生票須憑訂票時所使用的有效身份證件和附有學生火車票優(yōu)惠卡的學生證（均為原件）到安裝有學生火車票優(yōu)惠卡識別器的車站售票窗口或鐵路客票代售點辦理取票業(yè)務。
電話訂票有效證件包括：中華人民共和國居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照。
為方便旅客取票，鐵路部門在全國較大車站設置專門取票窗口，其他車站和代售點也將采取增加窗口、設置專門窗口等舉措。
２０１２年春運將于１月８日開始，火車票銷售方式將發(fā)生巨大變化，在三大購票新方式的助力下，預計今年將是鐵路春運變化最大的一年。目前，為保證新的售票方式順利實行，鐵路部門提前對設備進行檢測，并落實維護措施，確保設備安全運行。
鐵道部:2012年春運期間春運志愿服務活動拉開帷幕
一年一度的鐵路春運將拉開大幕。全國鐵道團委日前下發(fā)通知，部署在2012年春運期間開展以 “綻放青春給力春運，服務旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題的春運志愿服務活動。
2012年春運是全路深入開展服務旅客創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來的第一個春運，也是團組織廣泛組織青年參與活動的有利時機。組織青年志愿者開展春運志愿服務，有利于發(fā)揮團組織的優(yōu)勢，為落實鐵路春運便民利民服務措施提供有效補充；有利于通過志愿者向社會宣傳鐵路春運服務措施，拓寬人民群眾了解鐵路的渠道，同時還為大學生提供了社會實踐、志愿服務的平臺。
活動分3個階段：第一階段12月1日至明年1月7日，各局團委結合實際制訂活動方案和應急預案，招募培訓春運青年志愿者；第二階段2012年1月8日至2月16日，為組織實施階段，各鐵路局團委將依照方案精心組織、嚴格落實；第三階段2012年2月17日至25日，為總結評比階段。 >>>詳細閱讀
鐵道部要求全路加強固定設備整治全力備戰(zhàn)春運
12月12日，鐵道部召開全路運輸安全電視電話會議，要求各單位全力備戰(zhàn)春運，加強固定設備整治，做好機車、車輛、人員和服務各項準備，加大運用車調整力度，確保2012年春運安全有序。
明年鐵路春運面臨著新的形勢，春運安全和秩序面臨新的考驗。目前距春運開始只有不到一個月的時間，鐵道部指出，各鐵路局要認真學習12月9日全路春運電視電話會議精神，認真抓好貫徹落實。各鐵路局要進一步做好固定設備整治工作，突出抓好高鐵線路、主要客運通道的設備整治，對線橋隧涵、通信信號、牽引供電等行車設備進行全面檢查整修，保證行車設備以良好狀況投入春運。
鐵道部要求，各鐵路局在春運前做好機車、車輛和人員各項準備。機務部門要進一步提高機車設備質量，壓縮機車檢修備用率，春運期間加開客車較多的區(qū)段要提前把機車調整到位。車輛部門要加強春運車輛的整備整修，按計劃組織好出車，為春運客流高峰提供運力支持。各鐵路局要按照鐵道部統(tǒng)一安排，加大運用車調整力度，組織好 “南車北調”。在人員方面，各鐵路局要根據(jù)春運加開客車的開行方案提前做好列車乘務員培訓，堅持持證上崗。各鐵路局擔當?shù)拿恳惶思娱_客車和重點崗位都要有專業(yè)骨干。 >>>詳細閱讀
