新華社西安１０月３日電（記者陳鋼）在社會管理創(chuàng)新中，西安市推行“網(wǎng)格化社會管理”， 實現(xiàn)了社會管理服務(wù)的全覆蓋。
西安是全國社會管理創(chuàng)新綜合試點城市?！伴L期以來，我們對社會的管理，只到社區(qū)、到村，沒有延伸到群眾身邊，在獲知信息、化解矛盾等方面存在很大盲區(qū)。”西安市未央?yún)^(qū)辛家廟街道辦黨工委書記劉秋峰說，“我們今年５月啟動的網(wǎng)格化管理試點，以精細化服務(wù)為要求，以信息化為支撐，實現(xiàn)了社會管理服務(wù)的全覆蓋?！?/p>
最近一天，因為“城中村”改造問題，未央?yún)^(qū)辛家廟街道辦劉北村部分村民聚集到村口，可能會影響東二環(huán)交通。獲知此信息，劉北村“網(wǎng)格管理員”迅速向辛家廟街道社會管理綜合指揮中心電話報告，并于３分鐘后，用專門配備的ＰＤＡ手機發(fā)回了現(xiàn)場照片。對此，辛家廟街道社會管理綜合指揮中心迅速安排公安民警、城改辦負(fù)責(zé)同志前往現(xiàn)場，詢問群眾訴求，處理相關(guān)問題，維持交通秩序，很快平息了不穩(wěn)定的苗頭。
劉秋峰說：“辛家廟街道辦共有９個社區(qū)４個村，成立了７個管理組、１３個網(wǎng)格片組和６９個網(wǎng)格。每個網(wǎng)格設(shè)１名管理服務(wù)人員，他們負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決網(wǎng)格內(nèi)的一切具體事務(wù)。通過電子信息平臺，網(wǎng)格管理員可將相關(guān)信息迅速直接地反映到街道社會管理綜合指揮中心，指揮中心可以根據(jù)實際情況分派職能部門辦理，從而建立起社會管理的１１０、便民服務(wù)的直通車?！?/p>
西安市雁塔區(qū)也在加快推行網(wǎng)格化社會管理，區(qū)委書記吳鍵說：“我們通過落實區(qū)、街道、社區(qū)以及網(wǎng)格單元四級責(zé)任，實現(xiàn)了社會管理的精細化，可以及時了解社情民意和群眾訴求，從而努力做到把服務(wù)帶到群眾身邊、把矛盾化解在基層?！?/p>
