新華社北京８月３０日電（記者常志鵬）國(guó)家郵政局３０日公布的《快遞企業(yè)等級(jí)評(píng)定管理辦法（試行）》，能讓消費(fèi)者清楚地分出快遞服務(wù)的層次。
根據(jù)《辦法》，快遞企業(yè)等級(jí)評(píng)定由企業(yè)規(guī)模評(píng)定和服務(wù)評(píng)定兩部分組成。規(guī)模評(píng)定按照企業(yè)的業(yè)務(wù)量、經(jīng)營(yíng)收入、自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍等綜合條件分為Ａ型、Ｂ型、Ｃ型和Ｄ型四個(gè)等級(jí)，Ａ型最大，依次降低。《辦法》規(guī)定，Ａ型企業(yè)年業(yè)務(wù)量需達(dá)４．５億件以上；年經(jīng)營(yíng)收入需達(dá)１００億元以上；自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)需覆蓋全國(guó)２５個(gè)以上省（區(qū)、市）。
服務(wù)評(píng)定按照公眾服務(wù)評(píng)價(jià)、服務(wù)時(shí)效、人員素質(zhì)和信息化管理水平等綜合條件，分為五星、四星、三星、二星四個(gè)等級(jí)。五星級(jí)最高，依次降低?！掇k法》規(guī)定，五星企業(yè)年度快遞服務(wù)總體滿意度得分需在７３ 分以上；本品牌網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，重點(diǎn)城市間的快件全程時(shí)限７２小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率需在９５％以上；快遞業(yè)務(wù)員具備國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)初級(jí)以上資格的需不低于６０％；全年無(wú)休，節(jié)假日營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)需維持正常運(yùn)行等等。
國(guó)家郵政局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，郵政管理部門將設(shè)立全國(guó)快遞企業(yè)等級(jí)評(píng)定委員會(huì)和省、區(qū)、市快遞企業(yè)等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)?？爝f企業(yè)可按照服務(wù)品牌申請(qǐng)參加企業(yè)等級(jí)評(píng)定。
