國家郵政局局長馬軍勝8月17－18日在無錫考察了無錫市郵政局、無錫市郵政速遞物流公司和順豐速運(yùn)公司，強(qiáng)調(diào)要利用無錫及蘇南地區(qū)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的有利條件，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。
江蘇郵政速遞物流公司無錫分公司，同時又是中國郵政速遞長三角區(qū)域集散中心。最近幾年，集散中心的業(yè)務(wù)發(fā)展很快，相繼推出了多種新的業(yè)務(wù)種類，并且提出了“提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)建放心消費(fèi)”的理念使服務(wù)得以進(jìn)一步提升。據(jù)企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這一理念從“嚴(yán)格收寄驗(yàn)視、保證寄遞安全，強(qiáng)加車輛管理、確保行車安全，優(yōu)化內(nèi)部流程、暢通寄遞渠道，規(guī)范處理投訴、自覺接受監(jiān)督”等方面得到了全面的執(zhí)行和詮釋，對此馬軍勝給予肯定。他說，郵政速遞改制以后取得了可喜的變化，但面對日益激烈的市場競爭，郵政速遞要進(jìn)一步做好經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變，提升信息化水平。要進(jìn)一步細(xì)化時限承諾，并以此細(xì)化市場。要不斷增強(qiáng)能力建設(shè)，提高競爭力。馬軍勝說，作為國有企業(yè)，郵政速遞物流擁有全國最好的快遞品牌，老百姓使用郵政速遞的服務(wù)感到既放心又安心，而在競爭日趨加劇的情況下，還要使老百姓感到開心才行，這樣才能贏得更多的用戶，才能在競爭中搶得先機(jī)。他希望郵政速遞要加強(qiáng)管理，抓住機(jī)遇，著手從流程、產(chǎn)品和管理等多方面進(jìn)行重構(gòu)，不斷鞏固和提升競爭力和影響力。
在順豐公司，馬軍勝聽取了公司負(fù)責(zé)人的情況介紹，并詳細(xì)詢問了無錫管理區(qū)的運(yùn)營、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置、用工等情況。在得知順豐無錫管理區(qū)的業(yè)務(wù)4年翻了兩番，并且連續(xù)兩年成為江蘇省放心消費(fèi)示范單位后，馬軍勝非常高興，他要求順豐公司進(jìn)一步細(xì)化各項(xiàng)工作，為消費(fèi)者提供更加完善的服務(wù)。馬軍勝說，安全高于一切，安全重于泰山，他叮嚀企業(yè)負(fù)責(zé)人要進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)視制度，加強(qiáng)車輛安全管理，把安全責(zé)任落到實(shí)處。
馬軍勝強(qiáng)調(diào)，快遞領(lǐng)域未來的競爭在網(wǎng)絡(luò)、在服務(wù)。他鼓勵郵政速遞和順豐速運(yùn)，要向國際知名企業(yè)學(xué)習(xí)，制定更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高國際競爭力。
考察中，馬軍勝深入企業(yè)分撥中心，詳細(xì)察看了夜班生產(chǎn)情況，并看望和慰問了企業(yè)員工。
無錫郵政局榮巷郵政支局是一個城鄉(xiāng)結(jié)合部的支局，服務(wù)半徑約為36平方公里，服務(wù)人口約27萬，下設(shè)郵政營業(yè)班和郵政投遞班。8月18日上午，馬軍勝專程來到這里，詳細(xì)了解了報(bào)刊發(fā)行、信件投遞等服務(wù)開展情況。當(dāng)看到在這個支局能買到飛機(jī)票、汽車票，馬軍勝非常高興，饒有興趣地來到工作人員的電腦前，仔細(xì)查看相關(guān)信息，并對這種在郵政業(yè)務(wù)上疊加了其他涉及百姓生活的服務(wù)給予了高度評價和鼓勵。
國家郵政局辦公室主任王梅、江蘇省郵政管理局局長張水芳，江蘇省郵政公司總經(jīng)理張榮林、江蘇省郵政速遞物流有限公司總經(jīng)理陳洪濤、無錫市郵政局局長祝張堯等分別陪同考察。
