上海在醫(yī)患糾紛中引入人民調(diào)解，提供化解糾紛的第三方平臺。截至去年底，全市15個區(qū)縣成功調(diào)解醫(yī)患糾紛1637件，涉及金額4547萬元。
今年6月，上海市政府發(fā)布《關(guān)于開展醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作的若干意見》，規(guī)定各區(qū)縣的醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會是調(diào)解醫(yī)患糾紛的實施機(jī)構(gòu)。受案范圍為患方索賠金額超過3萬元并同意人民調(diào)解的、醫(yī)患雙方當(dāng)事人自愿申請的（不論索賠金額大小）。實行調(diào)解屬地化原則，無論是市級還是區(qū)級醫(yī)院發(fā)生的糾紛，凡符合受理條件的，均納入所在人民調(diào)解委員會的調(diào)解范圍。
目前，市、區(qū)縣都已建立醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作室，配備人民調(diào)解員114名。這些人民調(diào)解員多數(shù)來自退休醫(yī)務(wù)工作者、法官、檢察官、律師，具有一定的醫(yī)學(xué)和法律專業(yè)知識且熱心于人民調(diào)解工作。
