新華社福州４月２１日電（記者來建強(qiáng)）福建省南平市去年８月份組建了全省首家第三方醫(yī)患糾紛專業(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)——南平市醫(yī)患糾紛調(diào)解處理中心，初步構(gòu)建起醫(yī)患處置新機(jī)制，截至目前共調(diào)結(jié)２８起醫(yī)患糾紛。
南平市醫(yī)患糾紛調(diào)處中心負(fù)責(zé)人龔選民告訴記者，該中心主要是依據(jù)去年７月份新出臺(tái)的《南平市醫(yī)患糾紛預(yù)防與處置暫行辦法》成立的，隸屬于南平市司法局，負(fù)責(zé)調(diào)解處理南平市屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)中發(fā)生的各類醫(yī)患糾紛。該中心現(xiàn)配備６名專職調(diào)解員，還設(shè)立了醫(yī)患糾紛專家咨詢委員會(huì)，由８３名具有豐富醫(yī)學(xué)、法學(xué)經(jīng)驗(yàn)的專家和法醫(yī)組成，發(fā)生重大、復(fù)雜醫(yī)患糾紛，由咨詢委員會(huì)專家出具醫(yī)學(xué)方面的分析意見，供調(diào)解員參考，為中心提供咨詢服務(wù)，增強(qiáng)中心調(diào)解的公信力。該中心咨詢、糾紛受理和調(diào)解等各個(gè)調(diào)處環(huán)節(jié)一律免費(fèi)。
據(jù)介紹，南平市醫(yī)患糾紛調(diào)處中心運(yùn)作８?jìng)€(gè)月來，共接受省內(nèi)外來電來訪咨詢３５０余人次，受理醫(yī)患糾紛３２起，已調(diào)節(jié)２８起。其中１３起糾紛醫(yī)方無(wú)過錯(cuò)不予賠償，１５起糾紛醫(yī)方或經(jīng)專家咨詢認(rèn)定醫(yī)方在診療、服務(wù)和管理過程中有過錯(cuò)或瑕疵，經(jīng)協(xié)商調(diào)解共賠償５０．９１５５萬(wàn)元。與２００８年同期南平市衛(wèi)生部門統(tǒng)計(jì)的醫(yī)患糾紛賠償相比，降低了近４０％。
龔選民認(rèn)為，與過去行政調(diào)解和司法訴訟等途徑解決醫(yī)患糾紛相比，南平市新構(gòu)建的調(diào)處機(jī)制具有公開、透明、高效的優(yōu)點(diǎn)?，F(xiàn)已調(diào)節(jié)的醫(yī)患糾紛中，調(diào)解時(shí)效最快的只花了３天時(shí)間，最慢的不超過１個(gè)月，并且所有調(diào)結(jié)的糾紛都做到案結(jié)事了，沒有一件反復(fù)，當(dāng)事人雙方普遍感到滿意。
２００９年６月，南平市第一醫(yī)院因發(fā)生一起嚴(yán)重的醫(yī)患糾紛事件，導(dǎo)致全院門診被迫關(guān)停，醫(yī)療秩序受到嚴(yán)重影響。該醫(yī)院副院長(zhǎng)林堅(jiān)深有感觸地對(duì)記者說：“調(diào)處中心參與化解醫(yī)患糾紛，通過調(diào)解員耐心細(xì)致地做醫(yī)患雙方的思想工作，有效緩解對(duì)立情緒，達(dá)到了防止矛盾激化，宣傳法律法規(guī)，教育公民守法，協(xié)商調(diào)解糾紛的目的。同時(shí)，調(diào)處中心第一時(shí)間將發(fā)生的醫(yī)患糾紛引入第三方調(diào)解渠道，為醫(yī)患雙方搭建了溝通協(xié)商解決的平臺(tái)，既保護(hù)了患者及家屬的合法權(quán)益，也緩解了醫(yī)院處理糾紛的壓力，使醫(yī)療機(jī)構(gòu)從對(duì)立激烈、繁瑣的醫(yī)患糾紛中脫身，保證了正常的醫(yī)療秩序，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系開辟了一條新路子?！?/p>
