為保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，福建省衛(wèi)生廳近日發(fā)出《關(guān)于進(jìn)一步做好預(yù)防和處置醫(yī)患糾紛工作的通知》，提出要建立有效的預(yù)防和處置醫(yī)患糾紛平臺(tái)，發(fā)生醫(yī)患糾紛后，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)到位，親自參與矛盾糾紛的排查化解，努力將問題解決在萌芽狀態(tài)；要盡快建立健全醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)的社會(huì)治安協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，完善醫(yī)患糾紛應(yīng)急處置預(yù)案。
《通知》提出，各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格執(zhí)行診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范和常規(guī)，抓好各項(xiàng)核心制度的落實(shí)，實(shí)行醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追究制，確保醫(yī)療質(zhì)量和患者安全。建立院、科兩級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理組織，院長為醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人，定期專題研究醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作。建立醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范、控制和追溯機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)措施，降低風(fēng)險(xiǎn)。
各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要以創(chuàng)建“平安醫(yī)院”為抓手，以建立有效的預(yù)防和處置醫(yī)患糾紛處理平臺(tái)為主線，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。切實(shí)建立和加強(qiáng)醫(yī)患溝通和投訴管理，落實(shí)責(zé)任制。切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)生醫(yī)患糾紛后，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)到位，親自參與矛盾糾紛的排查化解，采取有力措施，努力將問題解決在萌芽狀態(tài)。
要盡快建立健全醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)的社會(huì)治安協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，完善醫(yī)患糾紛應(yīng)急處置預(yù)案，早發(fā)現(xiàn)、早解決醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)的不穩(wěn)定因素和重大醫(yī)療糾紛問題。要積極協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，依法嚴(yán)厲打擊“醫(yī)鬧”等違法犯罪行為，維護(hù)正常醫(yī)療秩序。要建立醫(yī)患糾紛定期報(bào)告制度，對(duì)于重大醫(yī)患糾紛事件要及時(shí)、主動(dòng)發(fā)布信息。
衛(wèi)生行政部門要積極與當(dāng)?shù)厮痉ā⒈ｋU(xiǎn)監(jiān)管等部門溝通協(xié)調(diào)，按照我省已經(jīng)出臺(tái)的《關(guān)于實(shí)施醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)意見的通知》、《關(guān)于加快建立醫(yī)患糾紛第三方調(diào)解機(jī)制的補(bǔ)充通知》等的要求，精心組織，積極推進(jìn)建立醫(yī)患糾紛第三方調(diào)解機(jī)制和醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度。（記者 段金柱）
