新華社杭州７月２４日電（記者 黃深鋼）記者２４日從浙江保監(jiān)局獲悉，自２３日晚溫州境內(nèi)發(fā)生動(dòng)車追尾事故后，浙江保監(jiān)局已啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，第一時(shí)間下發(fā)文件要求各保險(xiǎn)公司積極做好理賠工作。
據(jù)浙江保監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，受浙江保監(jiān)局要求，溫州保監(jiān)分局已召開緊急會(huì)議，協(xié)調(diào)部署保險(xiǎn)業(yè)參與搶險(xiǎn)理賠的具體工作，全面建立三項(xiàng)工作機(jī)制：
一是建立現(xiàn)場聯(lián)絡(luò)機(jī)制，通過趕赴救災(zāi)現(xiàn)場排查、進(jìn)駐傷病員接收醫(yī)院核對等方式，及時(shí)了解投?？蛻粜畔ⅲ鲃?dòng)為客戶啟動(dòng)理賠程序；
二是建立綠色理賠機(jī)制，對于已經(jīng)確認(rèn)的理賠案件，堅(jiān)持特事特辦的原則，確保應(yīng)賠盡賠、應(yīng)賠快賠；
三是建立信息發(fā)布機(jī)制，通過報(bào)紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體，及時(shí)發(fā)布服務(wù)電話等信息，并建立２４小時(shí)理賠人員值班制度，確保客戶在第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)到保險(xiǎn)公司。
