新華社三亞１２月３日電（記者 鄭瑋娜）記者３日從海南省三亞市政府獲悉，這個(gè)市將實(shí)施村（居）、區(qū)鎮(zhèn)、市三級(jí)信訪逐級(jí)代理，屆時(shí)由信訪代理人到有權(quán)辦理的單位和部門咨詢政策、反映訴求，從而暢通群眾信訪訴求渠道，及時(shí)維護(hù)群眾的合法權(quán)益，有效避免或減少群眾重復(fù)上訪、越級(jí)上訪、集體上訪等行為。
據(jù)了解，三亞市將設(shè)立三級(jí)信訪代理機(jī)構(gòu)：在市級(jí)層面，設(shè)立市信訪代理中心。市職能部門設(shè)立信訪代理室，并根據(jù)信訪工作需要配備１名至５名專職信訪代理員；在區(qū)鎮(zhèn)層面，各區(qū)鎮(zhèn)設(shè)立信訪代理室，并根據(jù)本單位信訪量需要配備１名至４名專職信訪代理員；在村（居）層面，各村（居）委會(huì)設(shè)立信訪代理站，配備１名至３名專（兼）職信訪代理員。
據(jù)介紹，三亞市的信訪代理逐級(jí)操作流程為：村（居）級(jí)信訪代理員與信訪人簽訂《信訪事項(xiàng)代理授權(quán)委托書》后，到村（居）委會(huì)或者區(qū)鎮(zhèn)反映問題，村（居）委會(huì)有權(quán)處理的，由村（居）委會(huì)將處理結(jié)果按時(shí)反饋給信訪人；區(qū)鎮(zhèn)有權(quán)處理的，由區(qū)鎮(zhèn)將處理結(jié)果按時(shí)反饋給信訪人。區(qū)鎮(zhèn)無(wú)權(quán)處理的，由區(qū)鎮(zhèn)代理員與村（居）代理員簽訂《信訪事項(xiàng)代理授權(quán)委托書》后，區(qū)鎮(zhèn)代理員向三亞市信訪代理中心反映問題，再由三亞市信訪代理中心根據(jù)責(zé)任主體，向市級(jí)各有關(guān)職能部門下達(dá)代理交辦單，由各有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)辦理，將處理結(jié)果按時(shí)反饋給信訪人，并抄送市信訪代理中心。
據(jù)了解，三亞市將信訪代理作為檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)干部官德人品的首要標(biāo)準(zhǔn)，納入全年執(zhí)行力考核范圍，把實(shí)行信訪代理、解決民生問題作為衡量、評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)干部政績(jī)的重要依據(jù)。每年年底，三亞市信訪聯(lián)席辦、市信訪局聯(lián)系市組織、人事、監(jiān)察等部門，負(fù)責(zé)對(duì)各單位信訪代理工作開展情況進(jìn)行綜合考核，對(duì)因工作不力造成重大信訪問題的責(zé)任單位和責(zé)任人，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。
