新華社杭州３月２９日電（記者章苒、屈凌燕）豐田汽車２９日下午在杭州承諾，對今年召回的ＲＡＶ４汽車車主補償經(jīng)濟損失。
據(jù)了解，汽車召回補償在中國尚屬首次。一汽豐田２９日提供的相關(guān)解決辦法稱，依據(jù)《浙江省實施〈中華人民共和國消費者權(quán)益保護法〉辦法》有關(guān)規(guī)定，一汽豐田同意對ＲＡＶ４消費者給予補償。對已向浙江省各級消保委投訴的消費者，一汽豐田接受浙江省消保委的調(diào)處。
人均汽車擁有量占據(jù)中國首位的浙江省，目前是中國唯一一個立法規(guī)定汽車召回需由廠商支付相關(guān)損失的省份。作為消費糾紛的主管部門，浙江省工商行政管理局和消保委根據(jù)地方立法于兩周前向豐田發(fā)出了敦促函。
一汽豐田銷售有限公司副總經(jīng)理永江秀久３月２９日率團赴杭，對浙江省工商局提出的制定時間表、上門召回、提供代步車、允許全額退還訂金和補償經(jīng)濟損失五項要求均表示接受。
豐田汽車表示他們將本著尊重法律、尊重客戶的原則，對消費者提出的合理訴求積極、認(rèn)真地予以回應(yīng)。
據(jù)了解，豐田汽車此前之所以沒有跟在美國市場一樣對中國車主進行補償，依據(jù)的是２００４年由國家質(zhì)檢總局等四部委聯(lián)合發(fā)布的《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》，這一規(guī)定沒有對召回廠商提出補償要求。
但是２０００年浙江省將汽車列入了“三包”目錄，當(dāng)年浙江省人大通過的《浙江省實施〈中華人民共和國消費者權(quán)益保護法〉辦法》規(guī)定，實行“三包”的大件商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)上門服務(wù)或者負(fù)責(zé)運送，否則經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸費、誤工費、差旅費等合理費用。
“豐田章男在北京道歉時表示，他將按照所在國法律來履行對消費者的義務(wù)和責(zé)任。”浙江省工商局局長鄭宇民在接受新華社記者采訪時說，“豐田今天對消費者的承諾就是在依法辦事?！?/p>
據(jù)了解，這些要求其實參照了豐田汽車在美國市場實施召回的做法，但是豐田汽車一直以中國法律與美國不同為由在兩個市場實施差別化待遇。浙江省工商局局長鄭宇民將這種歧視政策形容為“同聲不同步”、“同病不同治”、“同損不同賠”、“同命不同權(quán)”。
豐田汽車１月份宣布在中國召回７５０００多輛存在問題的ＲＡＶ４汽車，其中浙江占了十分之一。
