新華社鄭州１２月３１日電（記者 李麗靜）從２０１０年１月１日起，河南省２５００多個公安派出所戶籍室和４０００余名戶籍民警將全面實(shí)時接受群眾評價監(jiān)督。河南省公安廳副廳長程德民告訴記者，經(jīng)過８個月的建設(shè)，這個省的戶政窗口群眾評價體系將在新年第一天全面啟用。
為使基層公安機(jī)關(guān)和戶籍民警更自覺地接受群眾的監(jiān)督，從２００９年４月起，河南省公安廳開展了戶政窗口群眾評價體系建設(shè)。經(jīng)過軟件研發(fā)、系統(tǒng)改造、終端配備、技術(shù)培訓(xùn)、試點(diǎn)總結(jié)等一系列工作，目前全?。保競€省轄市的公安派出所戶籍室和辦證大廳均已安裝了工作評價器，具備了正式運(yùn)行的條件。
據(jù)介紹，這個系統(tǒng)正式啟用后，戶籍民警每辦結(jié)一次業(yè)務(wù)，都要請群眾當(dāng)場進(jìn)行一次按鍵評價。評價分為滿意、基本滿意和不滿意三個等級，其中不滿意又分為態(tài)度不好、時間太長、業(yè)務(wù)不熟等其他具體情況。群眾每次的現(xiàn)場評價電子數(shù)據(jù)將與本次辦理的具體業(yè)務(wù)情況一并進(jìn)入上級數(shù)據(jù)庫。通過核查，能直觀地發(fā)現(xiàn)戶籍業(yè)務(wù)辦理中存在的失誤和問題。
河南省公安廳將依據(jù)群眾的評價，定期進(jìn)行統(tǒng)計分析和通報排名。群眾的評價情況也是戶籍室年度考核、公安派出所等級評定和戶籍民警評先獎優(yōu)的重要依據(jù)。
目前，河南省公安派出所戶籍室全部實(shí)行了計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化辦公，平均每天辦理戶口、身份證１５萬人次，已經(jīng)累計為全?。罚埃埃岸嗳f人換發(fā)了第二代居民身份證。河南省公安廳副廳長程德民說，他們希望通過群眾現(xiàn)場評價，推動戶政窗口服務(wù)水平持續(xù)提升，力爭使群眾辦理戶政業(yè)務(wù)滿意率達(dá)到９５％以上。
