新華社北京３月１１日電（記者 王敏）記者１１日從中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉，２００９年，全國(guó)消協(xié)組織以“消費(fèi)與發(fā)展”年主題為主線，采取十大舉措繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的教育和指導(dǎo)、對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督、受理消費(fèi)者投訴及救助工作，提高消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)工作能力、社會(huì)公信力和對(duì)外影響力，為擴(kuò)大內(nèi)需、拉動(dòng)消費(fèi)作出新的貢獻(xiàn)。
這十項(xiàng)舉措包括：
——農(nóng)村消費(fèi)是擴(kuò)大消費(fèi)的重中之重，保護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者的利益是今年中消協(xié)的工作重點(diǎn)。中消協(xié)將特別加強(qiáng)農(nóng)村消費(fèi)教育和指導(dǎo)，側(cè)重研究落實(shí)農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)工作，為農(nóng)民消費(fèi)排憂解難。中消協(xié)表示，將為“家電下鄉(xiāng)”開(kāi)辟售后服務(wù)爭(zhēng)議解決的綠色通道，解決農(nóng)村消費(fèi)者的實(shí)際問(wèn)題。進(jìn)一步發(fā)揮中消協(xié)農(nóng)機(jī)投訴站的作用，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，如化肥、種子、農(nóng)藥投訴的處理。促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)的規(guī)范，幫助農(nóng)民樹(shù)立消費(fèi)信心，促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)增長(zhǎng)。
——凈化市場(chǎng)，挑戰(zhàn)消費(fèi)“潛規(guī)則”。針對(duì)商業(yè)銷售、餐飲住宿、旅游娛樂(lè)、裝修物業(yè)、美容、教育培訓(xùn)中介領(lǐng)域和農(nóng)資產(chǎn)品中那些不為消費(fèi)者知曉、難為消費(fèi)者知曉、對(duì)消費(fèi)者危害極大的“潛規(guī)則”，中消協(xié)將組織專家點(diǎn)評(píng)分析，提出破解建議，加大維權(quán)監(jiān)督力度，為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境。
——整合資源，發(fā)揮消費(fèi)者滿意度評(píng)價(jià)體系作用，引導(dǎo)企業(yè)重視消費(fèi)者利益，為消費(fèi)者更好地消費(fèi)提供信息指引，向政府部門提供決策參考依據(jù)，促進(jìn)行業(yè)、企業(yè)提高維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意識(shí)和能力。
——組織《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》修改專題研究。針對(duì)在實(shí)踐中急需解決的問(wèn)題，組織由專家、律師和地方消協(xié)參加的課題組，進(jìn)行專題研究，從法律法規(guī)層面保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
——通過(guò)組織多種形式的“消費(fèi)課堂”“消費(fèi)體驗(yàn)”活動(dòng)，及時(shí)發(fā)布真實(shí)、客觀的消費(fèi)信息，引導(dǎo)消費(fèi)者放心消費(fèi)。結(jié)合消費(fèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)存在的消費(fèi)隱患積極向有關(guān)部門反映、建議，促進(jìn)問(wèn)題盡快解決，規(guī)范市場(chǎng)行為。
——加強(qiáng)消費(fèi)教育，提升消費(fèi)者自身的素質(zhì)，幫助消費(fèi)者更加科學(xué)、合理地消費(fèi)，促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)。今年中消協(xié)將發(fā)布《科學(xué)消費(fèi)指引》，組織編寫《消費(fèi)教育大綱》，指導(dǎo)全國(guó)消費(fèi)教育工作，總結(jié)多年來(lái)消協(xié)組織開(kāi)展消費(fèi)教育的經(jīng)驗(yàn)和做法，探討進(jìn)一步提高消費(fèi)教育水平的方法和措施。
——針對(duì)食品安全、企業(yè)社會(huì)責(zé)任和消費(fèi)熱點(diǎn)問(wèn)題等開(kāi)展訪談等互動(dòng)活動(dòng)，動(dòng)員消費(fèi)者積極參與“消費(fèi)與發(fā)展”年主題活動(dòng)，堅(jiān)定消費(fèi)信心。
——對(duì)于社會(huì)上突發(fā)的消費(fèi)熱點(diǎn)問(wèn)題，中消協(xié)將予以重點(diǎn)關(guān)注，并適時(shí)發(fā)布消協(xié)觀點(diǎn)，呼吁全社會(huì)重視消費(fèi)者的利益。
——發(fā)揮消費(fèi)者滿意度評(píng)價(jià)體系作用，引導(dǎo)企業(yè)重視消費(fèi)者利益。繼續(xù)推進(jìn)全國(guó)百城市消協(xié)投訴信息直報(bào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，消費(fèi)糾紛和解網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，暢通消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者自行和解的渠道。推進(jìn)各級(jí)消協(xié)組織全面完善投訴調(diào)解救助體系。
——今年是中消協(xié)成立２５周年，中消協(xié)將通過(guò)開(kāi)展相關(guān)紀(jì)念活動(dòng)，總結(jié)２５年來(lái)的消費(fèi)者保護(hù)經(jīng)驗(yàn)，讓消費(fèi)者了解我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況，推動(dòng)我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)健康發(fā)展。
