1、經營者之間購、銷活動方面的糾紛；
2、消費者個人私下交易糾紛；
3、商品超過規(guī)定保修期和保證期；
4、商品標明是“處理品”的(沒有真實說明處理原因的除外)；
5、未按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動而導致商品損壞或人身危害的；
6、被投訴方不明確的；
7、爭議雙方曾達成調解協(xié)議并已執(zhí)行，而且沒有新情況，新理由的；
8、法院、仲裁機構或有關行政部門已受理調查和處理的；
9、不符合國家法律、法規(guī)有關規(guī)定的。
