新華社北京９月２６日電（記者 李亞杰）日前，大連市民張女士通過行風(fēng)熱線建議政府有關(guān)部門將經(jīng)濟(jì)適用房公積金貸款首付比例由三成降為兩成后，市國土房屋局與市住房公積金管理中心經(jīng)認(rèn)真研究采納了這一建議，并及時(shí)推出新政策，使全市兩萬多戶經(jīng)適房申購者受惠，得到社會廣泛好評。
記者從２５日在京召開的深入推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)熱線工作全國電視電話會議上了解到，大連行風(fēng)熱線自２００４年９月開辦以來實(shí)實(shí)在在地為群眾解決了大量的實(shí)際問題。四年來，共舉辦２０８期，受理問題６９００多個，反饋率達(dá)到１００％，辦結(jié)率達(dá)到９０％，有力促進(jìn)了部門和行業(yè)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。
據(jù)介紹，適應(yīng)廣大群眾參政議政熱情不斷高漲的實(shí)際需要，大連積極推進(jìn)熱線從解決問題的單一功能向促進(jìn)民主決策等多功能轉(zhuǎn)變，設(shè)立了“面對面討論會”、“廣納賢言”等欄目，開辟了廣大群眾直接向政府部門建言獻(xiàn)策的有效渠道。
同時(shí)，實(shí)行多部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合上線。針對事關(guān)人民群眾切身利益、涉及多個部門職能的重點(diǎn)民生問題，采取多個部門負(fù)責(zé)人聯(lián)合上線的方式。比如，根據(jù)群眾要求，組織市食品藥品監(jiān)督管理局等７部門負(fù)責(zé)人聯(lián)合上線，共同研究并協(xié)調(diào)解決群眾最關(guān)心的食品安全問題，收到良好效果。
為了做到對群眾的意見要求事事有回音，件件有著落。大連要求上線單位對群眾提出的問題能當(dāng)場答復(fù)的要當(dāng)場答復(fù)，不能當(dāng)場答復(fù)的要在一周內(nèi)通過大連電臺等９家熱線聯(lián)動媒體反饋專欄予以公開反饋。對一些群眾要求強(qiáng)烈而暫時(shí)又沒有條件解決的問題，在做好公開反饋的同時(shí)，還安排相關(guān)單位負(fù)責(zé)人上門做好解釋工作，及時(shí)疏導(dǎo)群眾情緒。
另外，大連將行風(fēng)熱線考評結(jié)果納入政風(fēng)行風(fēng)綜合考評中。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)重視程度、問題解決效果和為群眾辦實(shí)事成果，對部門和行業(yè)參與行風(fēng)熱線工作情況作出總體評價(jià)，納入政風(fēng)行風(fēng)評議考核體系，并賦予較高分值，從而調(diào)動了各部門、行業(yè)參與行風(fēng)熱線的積極性和主動性。
