細(xì)節(jié)的感動
——親歷殘奧會開幕式現(xiàn)場“無障礙”
新華社北京９月６日電（記者 鄒大鵬）“殘奧會比奧運會更精彩，因為多了一分細(xì)節(jié)的感動！”來自重慶的殘疾人朋友林梅在“鳥巢”Ｅ區(qū)二層１４號位置無障礙地落座后，向志愿者劉云濤微笑著擺了擺手，也向一路隨行的記者發(fā)出感嘆。
從下午５點多到達北京２００８年殘奧會開幕式現(xiàn)場“鳥巢”的Ｂ入口，到十多分鐘后全程無障礙地落座，下肢殘疾的林女士在志愿者不間斷的“愛心接力”和場館的每一個細(xì)節(jié)服務(wù)中，感受著北京殘奧會的細(xì)節(jié)呵護。
“愛心接力”
當(dāng)林梅在入口處拄著單拐舉目張望時，“愛心接力”的第一棒志愿者宋小源悄悄來到她的身邊說：“請問您需要輪椅服務(wù)嗎，請稍等一下?！痹诘玫娇隙ǖ幕卮鸷?，他向遠處一位剛剛從場館內(nèi)推出輪椅的志愿者劉利佳招了招手。
“奧運會開幕式給我們的無障礙服務(wù)積累了很多經(jīng)驗，我對‘鳥巢’的每一個角落都很熟悉！”接過“愛心接力棒”的劉利佳說，奧運會開幕式當(dāng)天的殘疾人朋友沒有今天多，擔(dān)任引導(dǎo)員的他是臨時趕來支援輪椅服務(wù)的。在輕輕地把林梅扶上輪椅后，他開始講解通往看臺的每一處無障礙服務(wù)點。
“這個電梯比較適合我們肢殘人士使用，很寬大，小劉倒著拉輪椅讓我面向電梯門進梯，這樣很舒服、有很好的安全感！”林梅說。
“這是我們琢磨的小竅門，倒著拉輪椅進梯，不僅平穩(wěn)，更重要的是讓她們看到電梯門，這樣比較有安全感！”劉利佳說，志愿者的無障礙服務(wù)先要自己心里有數(shù)，做好準(zhǔn)備功課，比如肢殘朋友上五樓的坐席，哪個電梯更寬大、更方便。
在Ｅ區(qū)二層入口，口渴的林梅在志愿者的指引下來到商服中心購買了飲料和食品，“商服中心距離坐席入口很近，這樣比較方便我們殘疾人朋友！”林梅在看臺志愿者劉云濤的幫助下，順利地找到座位。“走的時候不要著急，我們會給您提供輪椅服務(wù)，如果有需要，我就在您的下方，可以喊我的名字！”劉云濤不忘叮囑?！皼]事，有我們呢！”林梅身旁的觀眾熱心地說。
“現(xiàn)場的氣氛太棒、太壯觀了，能在‘鳥巢’看殘奧會開幕真的很幸福！”林梅說，雖然只在電視中看了奧運會開幕，但她覺得殘奧會開幕式也會同樣精彩，而且會更精彩，因為多了一份細(xì)節(jié)“感動”的精彩，這是兩個盛宴最大的不同，而志愿者沒有終點的“愛心接力”無障礙服務(wù)就是最好的證明。
無障礙衛(wèi)生間“求助按鈕”的細(xì)節(jié)呵護
“鳥巢”各種無障礙設(shè)施服務(wù)的細(xì)化讓人驚詫。在看臺席Ｂ區(qū)的入口處，兩個無障礙衛(wèi)生間的標(biāo)志十分醒目。記者推門進入后并沒有嗅到異味，地面也很整潔，沒有水漬，整體布置感覺很溫馨。衛(wèi)生間內(nèi)的空調(diào)顯示溫度是２５攝氏度，不是很涼，這樣可以防止觀眾忽冷忽熱感冒。
洗手盆的高度充分考慮了肢殘朋友的需要，設(shè)置了護欄，護欄的過度區(qū)域沒有明顯的棱角，防止不小心撞到劃傷。記者伸手試了一下，感應(yīng)水龍頭的出水也很靈敏。同樣，潔白的馬桶周圍也設(shè)置了專用護欄，衛(wèi)生桶里不多的廁紙仿佛在告訴觀眾，這里隨時有人打掃，“衛(wèi)生”并不是一個表面的擺設(shè)。在左側(cè)墻體距離地面４０厘米處還有一個醒目的紅色“求助按鈕”。記者按下后不到２０秒，工作人員李晨迅速開門進入查看情況。
“我們在附近有專門的工作人員提供醫(yī)療等各種服務(wù)！”李晨先后兩次反復(fù)確認(rèn)沒有殘疾人士需要幫助后，通知同事關(guān)閉了無障礙衛(wèi)生間門口閃爍的報警燈。李晨說：“為了防止發(fā)生意外，醫(yī)療等工作人員只有確定沒有危險后才能離去，否則將聯(lián)系急診車等進行救助。”
無障礙服務(wù)：在“左右為難”中感受自尊自立
“這是一段沒有終點的‘愛心接力’，我們從其他志愿者的手中接過愛心圣火，但無障礙服務(wù)絕不是‘粗暴’的強迫式服務(wù)！”志愿者劉云濤說，在看臺提供無障礙服務(wù)的他有時“左右為難”，感覺有勁使不出?！皻埣踩伺笥严Ｍ揽孔约海粤?、自尊的觀看比賽，如果我們突然擠過來幫忙就會讓他們感覺很不舒服！”
劉云濤說，他在提供幫助的時候也收獲了很多，而無障礙服務(wù)給殘疾人朋友提供的自尊和自立空間更讓人感動。
