新華社北京3月9日電（記者 劉羊旸）中國消費者協(xié)會常務副會長兼秘書長母建華9日表示，2007年中消協(xié)和各地消協(xié)組織共受理商品房及裝修投訴37443件，較2006年下降4.7%。
母建華是在9日召開的“責任推動企業(yè)公民 誠信建設和諧地產”論壇上作上述表示的。論壇由中國消費者協(xié)會、中國房地產業(yè)協(xié)會和中凱企業(yè)集團聯(lián)合主辦。
母建華說，近幾年來，在社會各界的共同努力下，房地產業(yè)取得了長足發(fā)展，房地產市場秩序得到了有效規(guī)范。從2004年以來，消費者對房地產業(yè)投訴量逐年下降。
“但是，消費者對商品房仍有諸多的抱怨和不滿，主要是：房價增長過快過高，房屋質量不盡如人意，廣告宣傳夸大、誤導，合同隨意變更，存在欺詐等侵害消費者權益的問題?！蹦附ㄈA說。
另外，一些房地產開發(fā)商遺留的物業(yè)服務銜接問題，給消費者的住宅消費帶來極大困擾。講誠實、重信譽、全面履行應盡的消費維權社會責任，仍然是房地產企業(yè)應該高度重視的現(xiàn)實問題。
母建華說，希望房地產企業(yè)主動承擔應盡的社會責任和法定義務，切實維護房地產行業(yè)公平正義的消費環(huán)境，把社會誠信體系建設和消費者權益保護工作落到實處。
